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一，很多销售人员接到客户就这样说：“你好，听说你买了房子了，最近你有没有装修的计划”。
当时我听到这句话的时候，我可以告诉您，我已经很不爽了，为什么呢？我已经买了房子，买了房后无论是自己住还是用它来投资租赁，我都是要装修的，不装修的话怎么住，不装修怎么把这个房子租出去让别人去住呢，所以这句不是废话吗。我还没那么傻把房子放在那里。除非有的人买完房子以后，他就是等上一年或几年让房子升值，然后卖出去。剩下的人都是要装修的。所以你这样的话简直把我们这些人当白痴，所以不要再那样说了。
其实我们买了房子的人我们在琢磨把他装修成什么样的风格，所以现在我希望有专业的人给我提供一些专业性的参考意见。所以希望听到这方面的朋友打电话过来说：“听说您的家里面要搞装修，我是哪个哪个公司的，想给您一些已经装修成型的一些家里面的场景照片，让您做为参考，您看这么样”。
我们太需要这些东西了，因为网络上的漂亮的照片对我来是毫无价值的，都是些华而不实的东西，我们希望看到在一个城市的一些一个一个的实际家庭装修完了是一个什么样子的，因为我所买的房子所在的小区一般在装修了，或有的还没装修，我现在看不到装修完了以后的一些场景，我作为一个新买的房子的人，我希望有人能告诉我那些。所以说您打电话过来说：“您好，我是哪个哪个装修公司的，您应该要装修了，你看我能不能给一些什么样的东西什么样的东西图片，专业性的一些建议，传一些素材过来”。
你也没逼着我看你的装修公司，类似的一些东西，也没谈有什么欲望，有没有兴趣之类的话。我就会举着电话听你说下去，你才有机会往下说下去。而那些问你有没有装修计划？请问你现在如何如何的提问的方式，那些是把我们当傻子，听着就不舒服。二，有时候接到电话，第一句话就说：“先生你好，我是哪个哪个装修公司的，我们公司现在在搞促销活动”。你以为搞促销活动就能打动我吗？
不是刚开的一个饭店搞促销活动，搞促销试吃，如果吃的不好，大不了下次不吃了，吃的好以后还去，那是一次性消费。而装修家庭是要长期居住的，我一百多万的房子都买了，你告诉我优惠，我要的是什么你知道吗，我要的是把我的房子装修成一家人住在里面非常舒适的。而你告诉我搞促销活动，你以为只有你一家搞促销活动吗，大家都在搞活动，所以说你上来就搞促销活动，你是严重的小瞧我了，认为我是一个没有钱的人，贪那点钱小便宜的人，不管我的家装修的好坏都是不对的。
如果你的公司是有实力的，很知名的公司，你打电话给我，还不如说：“我是哪个哪个公司的（因为在一个城市，就知道你在哪个位置了），我们有20套样板房，刚刚装修的，都是新装修的风格，可以到我们这里来考察一下”。这个时候可以说让他来考察一下，看看这些装修的一些新的风格，对于下一步装修有参考意义，类似这样的话是可以说的。
你是当地知名的一家公司，你没有说其他方面的东西，只是说现在有这么多的样板房，因为我最关心装修成什么样子的，我们不是专业的装修人员。当然了搞什么装修促销活动可以在邀约客户最后去说，这是可以的，开场白是不可以说类似的促销活动的。三，有时候客户问你装修的费用大概多少钱。然后销售人员说:“那大概有多少平米呢？”
客户说：“100平米”
销售人员：“你的房子大概10万块钱就可以装修的很好了”
客户听了就很不舒服，不要说15万了，什么呀？很好了，什么叫很好了，我一点概念都没有，你知道我的标准是什么吗，我的预计费用是多少你知道吗？你什么都不知道。
还有些销售人员说出一些我们的实际情况，然后再测算完了如何如何说的自己很专业。把我们贬低的不应该问他那句话一样，这都是不合适的，在这种情况下，你如果想表达的你很专业，你就表现的更专业一些，你可以这么说：“先生您好，您刚才说的100平米的房子，真的不太好报价，因为材料有差异，还有施工用的什么什么不一样，所以在这种情况下有可能10万到20万之间都是可以去做的”。
给他一个大的空间想象，这个时候可以快速的举个例子，不用等对方说话，因为开场白已经过去了，他允许你说话后是可以说的。比如用材料来说，用进口材料和国内材料他们之间的差价是差出多少多少，所以总的预算可能从几万到几万之间都是可以做的，那要和你详细的去沟通，确认方案，确认原材料才能准确的报价。不要说几万就能装修的很好了，也不要说没法报价，客户听了也是很不舒服的，感觉在教训别人。四，有时候邀约客户的时候，经常会说你明天有没有时间
听着这些话我就很不舒服，为什么你和我通完电话明天就要我过去呢，那说明你没有客户，你缺客户，你的公司是不是不行，我非常的不舒服，我会怀疑你们公司的实力，你太急了，反道让我心声一道，你不要太急了。所以一般邀约客户约到两天以后，所以说呢作为一个优秀的销售人员一定要记住了，我们在邀约的时候，对于邀约时间的选择，一旦选择失误，即使客户犹犹豫豫的答应赴约，到时候也会爽约的，这个时间选择是非常关键的。
五，有的销售人员给我打电话，采用神经兮兮的方法，好像是自己独家有的一种服务一样，说：“您放心，我先到你的房子里面去丈量房子，然后给你做的初步的方案，然后再详细
说的神经兮兮，好像很神秘，感觉自己这个东西很独门。其实大部分装修公司都是这么做的，不搞的有天大的喜讯一样。你装修其实就是用事实说话。
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发表于 2018-5-5 07:53
楼主