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本人昨天过生日，早早在御鲜原订了一个原价196的草莓黑森林蛋糕，单子也给我开的是草莓黑森林，然后，4点半蛋糕送到，我看单子没错，也就放在一边，等到我将近7点开始切蛋糕的时候，我发现这个蛋糕跟我要的完全不一样，我对比了下，这个蛋糕应该是他们原价139元港式水果系列的草莓森林，一个我觉得很丑很丑的蛋糕。联系店员，就告诉我是他们弄错了，她去找经理。然后我等了很久。这期间，小孩一直哭闹要吃蛋糕。后来她们店员回复说再给我重新做一个，大概40多分钟这样。谁家蛋糕一开席就吃啊，我这都快散席了，等他40多分钟送过来，都散席了，我一个人吃吗？无奈只得把蛋糕切了。他们两个经理给我打电话处理这个问题，然后两个经理对自家的蛋糕都不了解，也是很棒棒。最后，其中一个经理说我赔你50吧，我的天，本来差价应该是57的好吗？赔我50我还要谢谢他？最终他赔了60，我把3元还他，他没收。下次再也不会在他们家订蛋糕了，太坑了。第一，订单出单，有底单在的，蛋糕能做错，出单也能出错？
第二，有问题就解决问题，经理应该第一时间联系客户，处理问题，一直让一个新来的店员沟通？店员又做不了主，就是个传话的，麻烦，浪费时间？这点都想不明白？还是他们的经理就是不想处理。
第三，经理处理问题，第一句是道歉，第二句是你想要多少钱？呵，搞得我多无理取闹似的，搞得他们很牛逼似的，不好意思，那57是我蛋糕本来的差价。
早知道昨天心血来潮去御X原订蛋糕会成这样，倒不如跟往年一样老老实实在华钻订，至少没出现过这样的问题。
一点个人经历，大家且订且珍惜。
有图有真相
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发表于 2018-11-26 09:23
