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近日，广大市民都收到一条宣传短信：邵武“民生110”新增危重病人抬护、酒后代驾等低偿服务，如有需求，欢迎市民拨打110。这是市“民生110”服务中心面向社会承诺新增的两个便民服务项目，弥补了服务短板。
去年来，“民生110”服务中心回应对接市民需求，开设了心理咨询和法律服务两个项目，由法律服务工作者和心理咨询师坐班面对面为群众服务，提高了服务的针对性和服务效率，受到了群众欢迎。目前法律心理服务区已累计接待市民法律咨询服务160多批次330多人、心理咨询90多人次，“民生110”服务内涵不断拓展。
今年来，“民生110”接到多起有关危重病人抬护、酒后代驾的服务需求电话。鉴于该需求的特殊性，“民生110”发现解决这一服务短板的难度很大。就拿病人抬护来说，不管是国家卫计委制定的《院前急救管理办法》，还是各个地方制定的《院前急救条例》，都没有明确规定急救的医护人员必须承担“抬病人”的职责。在实务中医务人员基于人道主义，往往只是协助病人家属运送病人。当前，许多留守老人，子女不在身边，大多又住在楼梯房，而担架抬护的专业性太强，亲属无法帮忙，遇到病急投医，即使120急救来了也无法上车就诊。同时，我市尚没有一个有资质的酒后代驾企业，代驾市场属服务盲区。经多方协调，“民生110”与市城市综合管理公司（吉祥三宝）合作，推出危重病人抬护和代驾服务，有效弥补了这一公共服务的短板。
“民生110”将继续按照省委、南平市委部署，认真落实“三级联动、重心下移”联系服务群众工作机制，积极回应群众关切，努力拓展深化服务内容，以“事事有人办理、户户有人服务”为目标，以问题为导向，急群众所急，想群众所想，不断拓展服务外延，丰富服务内涵，努力构建全天候、精细化、无缝隙的“民生110”社会网格化服务体系，有效打通联系服务群众“最后一公里”。截止目前，“民生110”有加盟市场化专业服务公司36家，服务项目包含19个大项40多个小项，服务领域涉及百姓生产生活的方方面面。
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发表于 2016-8-24 11:18
