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对大多数老百姓来说，购买黄金饰品是一件重要的事情，很多人购买后都会去称重。但是要如何称量、用什么样的工具称量、偏差多少算正常，却有许多人不知道。日前，邵武市的张女士购买了一对金耳环后称重发现，实际重量比标牌上少了0.01克，虽然就几块钱的差价，但张女士总觉得心理堵得慌。
日前，张女士在邵武黄金首饰专柜购买了一条金耳环，付完钱款，她正转身准备离开，忽然看到店员正在对一台新购入的天平进行调试，于是突发奇想：“菜场买菜会被人缺斤短两，黄金饰品总不会吧？！”于是，待天平调整完后，她将金耳环放上去称量，结果让她大吃一惊，商家吊牌上注明重量是1.94克，可天平显示重量是1.93克，少了0.01克。张女士认为这样涉嫌重量不足，要求商家赔偿自己的损失或者退货。商家称，这点误差是在国家允许的称重范围内的。对这一解释张女士无法接受，愤而向邵武市消费维权中心投诉。
接到投诉后，维权中心工作人员前往商家了解情况，得知双方在称量结果上并没有异议。因此，维权人员向消费者解释商家表示，根据国家质量监督检验检疫总局制定的《零售商品称重计量监督管理办法》中有明确规定：金饰品每件小于或等于100克允许负偏差在0.01克(含)以内。因此，张女士的金耳环出现0.01克的负偏差属于正常范围，商家没有退货和赔偿责任。同时，维权中心工作人员还将相关法律条文展示给张女士查阅。
张女士在查阅相关法律条文后表示理解。从维护消费者合法权益角度出发，维权人员又进行了进一步调解，为营造良好形象，商家最终同意补偿缺失的0.01克差价，同时赠送一份小礼品给顾客，张女士对此表示满意。
维权人员在此提醒消费者，购买黄金饰品时应注意对首饰的质量（重量）进行核实确认，建议现场复秤并与首饰标签上的重量进行核对，并将商品的质量（重量）登记在购买凭证上。使用的计量器具是否分度值精确到1mg或以上级别的天平，同时观察其是否经过法定计量机构检定，即留意天平上是否有包括检定单位、检定员姓名、检定日期和有效期等信息的‘检定合格证’。若金饰品负偏差超过0.01克，超出部分消费者可要求商家退还差价，同时还可以对误差部分要求双倍赔偿。(杨进 官兴同)
来源：邵武新闻网 |
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发表于 2016-12-1 09:48
发表于 2016-12-1 11:51
