本帖最后由 swren2008 于 2017-9-16 21:48 编辑
宜居小区建设要面子更要里子 ――小区物业退出的思考
一段时间以来，小区物业和业主之间的矛盾闹得沸沸扬扬，最终以物业退出，小区业主自行处理垃圾，维保电梯等公共设施而暂告一段落。细细梳理这一事件，其实各方都有一定的责任： 一作为业主来说，有相当一部分业主平时对小区内的公共事务不闻不问，平时小区的业主大会难以召开，小区内的事只靠几个业委会成员决定，这样容易出问题。有些业主侵占小区公共利益，自家出了一点问题时就跳出来大吵大闹，也不管合理与否；还有一小部分业主不知出于什么样的心理自从入住起就不交物业费，而且在别的业主面前说自己多么多么牛，不交费也不会怎么样，起了一个不好的示范作用；另有一部分业主因为物业一些服务没有做到位，拖欠物业费，时间长了，导致物业公司物业费收缴率偏低，难以为继，只好选择应付了事或者是提前退出，最终受损失的还是业主。所以业主平时要关注小区内的公共事务，有问题找业委会沟通，每个业主都是监督者，然后推选一些有责任心愿意为小区事务操劳的人当楼道长，遇有大事项及时召开业主大会，并及时将结果公之于众，让全体业主知道小区内的事。 二作为物业来说，企业进驻小区希望的是赢利，只有物业费的上缴率足够高才能保证，那就要求做好和业委会签定合同规定的事，对小区管理和建设要有一个长期的规划。目前有些物业公司专门做新小区的物业，几年之后开发商走了，他也就拍拍屁股跟着走人，把问题留给业主。现在不少小区业主对物业的意见集中体现在车辆的管控和安防等方面，业主认为保安形同虚设，对小区车辆的外来闲杂人员进出不闻不问，只是到点签字。不少小区的监控数量明显不够，死角太多，导致业主出现一些问题的时候无处可查。此外，物业公司要加强和业委会及业主的沟通交流，定期举办活动增进小区业主的了解和互信，让业主知道物业公司做了什么，打算做什么。不然相当一部分业主认为物业就是收费，除了扫地倒垃圾就没做别的事。 三是政府职能部门要加强对物业的监督和对业委会工作的指导，对于长期无故不交物业费的人给予处罚。对于做得好的物业政府要给予表彰，在接收新楼盘时给些优惠和扶持；做不好的物业列入黑名单，禁止再接新小区，或者是收取一定数额的保证金，保证小区出现问题时能够平稳过渡一段时间，不至出现群体事件。对业委会的成员要加强指导，毕竟他们都是义务劳动，而且小区管理是需要一定专业知识的。政府部门可以组织相关人员对他们进行学习培训，相互交流各自小区管理的经验教训，对于管理好的小区进行奖励，让其投入到小区建设和管理中。对于长期无故不缴物业费的老赖，在劝导的基础上要及时对他们进行处罚，树立正面形象，促进小区风气的良性循环。 一个十年不到的小区，经历了改造不到一年的时间，却发生了这样的事，值得我们每一个居住者反思，城镇化的过程决不是盖起高楼搬进屋就了事，在住进小区的时候，除了周边环境的建设之外，更要有对人的引导，在新农村建设如火如荼的时候，希望城市里的小区建设也能跟上新时代的步伐，宜居小区的建设决不是树几块牌子，修几条路那么简单。 要面子，更要有里子，才能让人民的幸福指数真正得到提升。
| 
发表于 2017-9-16 21:46
