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标题: 【平安“网”事】昭阳街道：“三端闭环”调解工作法，绘就社区治理新“枫”景 [打印本页]
作者: 12号同学。    时间: 2024-11-16 14:22
标题: 【平安“网”事】昭阳街道：“三端闭环”调解工作法，绘就社区治理新“枫”景
亮点
       福建省邵武市昭阳街道面对基层治理力量、资源不够集中，老旧小区改造、文明城市创建矛盾纠纷复杂，基层治理服务不够精细化等问题，创新“三端闭环”（即’前端’摸排访查、’中端’多元调处、’终端’回访跟踪）调解工作法，努力做到“矛盾不上交，平安不出事、服务不缺位”，绘就社区治理新“枫”景。目前，收集解决群众诉求241件，化解矛盾纠纷429起，协调解决疑难积案9起，维护全街社会大局持续和谐稳定。
       昭阳街道辖区面积8平方公里，常住人口约7万余人，老旧小区数量众多，居民结构复杂，社会矛盾较为复杂。街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“三端闭环”调解工作法，依托“吃茶话事”议事点，建立“逢四说事”议事机制，零距离解决居民“急难愁盼”问题，实现了信息第一时间收集、诉求第一时间解决、政策第一时间告知的“三个第一”目标。

“前端”摸排访查，确保源头预防到位。
       街道坚持源头治理，“前端”排查，围绕“逢四说事”议事机制，常态化开展矛盾纠纷摸排，最大限度把问题解决在源头，据了解我街道矛盾总量90%，均化解在“前端”。一是“网格队伍”走访 街道12个社区配备专职网格员27名，发挥网格员“人熟、地熟、脸熟”优势，每周到责任网格开展上门走访、矛盾摸排、纠纷化解。2024年以来，网格员现场排查化解各类矛盾纠纷问题1128件，化解率100%。二是“逢四说事接访 各社区干部每周四分赴各“吃茶话事”议事点坐班接访，与群众面对面交流，真正让群众诉求有门、困难有助。2024年以来，收集各类需求清单142项，收集并解决问题407个。三是“调解超市”处访 昭阳街道公太社区试点成立“解纷超市”，充分吸纳挂钩联系在职党员、乡贤老者、楼栋长等作为“超市”特邀调解员，每周各议事点汇聚的群众反应问题纠纷在“超市”进行“点单”，社区及时结合各调解员特点特长对应“派单”，调解员适时“接单”响应。今年以来，“超市”处置老旧小区改造、搭盖建筑、环境卫生、劳动争议及婚姻家事等纠纷30余起，化解率100%。
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