电信公司欺负老用户啊(更新)

花香淡淡 · 发表于 2011-7-21 09:03

上次去交话费的时候也问过这个问题，营业员回答说你们老客户不能换新的。我用的是E8，每月78，当时很郁闷，心想难道要把这停了才能办理新的？

六虚高啸 · 发表于 2011-7-21 09:05

喜新厌旧

韵 · 发表于 2011-7-21 09:30

看不完……

飘过……

sss108 · 发表于 2011-7-21 12:30

花香淡淡发表于 2011-7-21 09:03

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上次去交话费的时候也问过这个问题，营业员回答说你们老客户不能换新的。我用的是E8，每月78，当时很郁闷， ...

电信确实是欺负老客户，我的套餐也是E8，都用了好多年了，78*12=936，月交，新客户只要600元，有打算要换其他经营商。

夜空灬之歌 · 发表于 2011-7-21 22:14

我已决定~今年电信宽带到期~果断换联通~联通就是网通~以前同样也是大运营商~占有北方市场~绝对不让这坑爹的电信赚冤枉钱了

wuhui12001 · 发表于 2011-7-22 00:07

回复 370906419 的帖子

有一点需明确，不论联通还是网通用的都是电信的中继出口

wuhui12001 · 发表于 2011-7-22 00:29

这个问题我来答复：
1、对于月缴老客户改年缴均有优惠，除了在兆数、话费赠送（最高的有赠送话费一千多元的）、包含内容上有差异外，针对129的用户，近期还会推出直接过渡到光速宽带（光纤到桌面，网速可达20M）的优惠，相比之下600元/年给予的优惠最少。
2、对于年缴未到期的客户，在确定未提速至4M的，可通过电话（6226664）或至营业厅登记后提速至4M。
3、若已享受过前期优惠送机的客户，在优惠未到期前暂不能享受该次优惠，但到期的客户可按需自由更改。

我就是楼主所骂的电信高管，首先我很感谢老客户对电信的一贯支持，从来没有“萌生”过欺负老客户的心，对于由于前期优惠措施出台的仓促而带来的该次误会我向楼主道歉，我已接到营业给我的反馈，目前正在考虑相应的补救措施，楼主可到营业登记下您的联系电话，待近期对应措施出台后我会安排人员主动与您联系、沟通，再次感谢您对电信的支持！
另，近期我会高度关注该贴，请版主将该贴置顶，各位网友对电信宽带有何其他意见或建议也欢迎提出！

kknt · 发表于 2011-7-22 00:34

问了一下：最少也要包年600，然后手机保底16块10块话费+6块来电。

370906419 · 发表于 2011-7-22 08:08

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天籁之音 · 发表于 2011-7-22 11:39

天籁之音发表于 2011-7-20 22:20

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我散步回来刚看到.其实我的机子不是搞活动领取的.是说9块钱可以领取一部.所以上个月我就交宽带费的时候花 ...

我领取的手机有每年有五百多块钱的话费赠送?我怎么不自知道啊.我装宽带我本来是没有用电话的.工作人元跟我说,你用不用都是109 你加个电话每月都有送的.好像是一个月几百分钟.至于手机有送我话费.简直笑死.还不是共享我原来的电话机的费用.按您这么算我花钱办理了部手机.每个月多交这六块钱这手机每年还送我500多话费?我可以肯定的告诉你.我前一个多月花钱领取的手机是不送话费的.只是我夹带在我的带宽套餐里加6块钱不要保底消费而已.你自己叫底下人去查下我六月份用了多少前.那部手机话费是二十块包来显是二十六.难道你这26块钱您作为的高管您帮我出?您什么事情需要了解.不是一部电话就送我五百多.在哪里呢?我领取的手机根本就没啥可优惠的.说不好听点不要月租或者来个六块钱来显的移动联通不多的是?机子还要用一年半.这不是说方便缴费.我何必用你的电信.作为老用户来说.我觉得搞笑.带宽送话费这个我能理解优惠.我最近拿了一部手机还要自己交钱.而且一个月也是用二十多.我这手机优惠在哪里了?请告知.

天籁之音 · 发表于 2011-7-22 11:57

wuhui12001 发表于 2011-7-22 00:29

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这个问题我来答复：
1、对于月缴老客户改年缴均有优惠，除了在兆数、话费赠送（最高的有赠送话费一千多元的 ...

手机无优惠.除了不要保底以外我实在想不出有啥优惠的.这个前提还是要我绑定我的带宽.如果我剥离了请我我的手机您一年送我500多吗?我带宽固话还不是一样宽带送分钟数..这样剥离开来你觉得我优惠了吗?你觉得我不拿手机我这固话的分钟数就是不能享受.?按你这么说你是我近来领取了手机我的固话才是有免费三百分钟?那这样就完蛋了.那您作为高管来说就扯淡了.第一我都用了很久赠送的300分钟固话免费./这样都一直免费着.如果手机没有领取就没有享受的权利.那么这个优惠套餐是怎么回事?如果是优惠那就是作为您领导对下面的业务不熟悉.属于对自己公司的业务不了解.要是真的是不能免费那就更糟糕了.您这样送话费给我们这些老用户的固话免费那不是失职啊.这么多用户用可不是小数目.第二.您是在误导大家.手机更本没有优惠五百多块钱.这个大家可以可以对照下以往的账单.

其实我发贴也不是针对你这位高管.我也不是紧咬着不放.我论坛老会员了.所以经常会上来看看.有时候看到人家说铁通不好,.我都会说用电信把.丫丫的还再为你宣传.你没给我推广费把.我能这样跟人家说.不是收了你的钱.是因为我觉得电信不错.虽然有点小贵还是可以接受.质量上也还是可以的.(实话实说).作为电信推出好的优惠套餐这个我们无可厚非.优惠给新顾客这个也没有错.麻烦您考虑一下电信客户这么庞大的客户是由老用户建立起来的.所以您在推广业绩的同时您是否也考虑到我们老用户?我们默默的用着您提供的服务.缴纳着费用.老用户不作声是不代表我们老用户是睡着了.不知道事情了.您可以忽悠.继续的忽悠.未来五年产业升级.带宽大提速这个你比我清楚.未来的趋势是带宽的速度很大提升.费用是慢慢呈现下降趋势.在这样的大环境下怎么提升业绩和照顾老用户的包袱不是丢给我们来说.而是坐在向您这样的管理层手中所需要做的事情.
作为一个具有先天优势的相对垄断地位.在未来开放的市场中,逐步进入的新运营商.您还觉得在未来几十年具有绝对垄断地位?引用:"不论联通还是网通用的都是电信的中继出口"这个问题迟早会得到解决.

wuhui12001 · 发表于 2011-7-22 22:46

回复天籁之音的帖子

也许我没说清楚：
1、我说的500元左右指的是机身价，这个应该您没花钱买吧？
2、您说的26元保底，好吧，我们算笔帐，26元*18个月=468元《500元，就算是国企，我想也不会容忍亏本，对么？
3、给手机共享话费的目的是考虑到谁都不能抱着固话满街走，而可以带着手机满街走，更实用，对么？
4、未来产业的升级是打破带宽理念，采取流量计费，同时台式PC将向固话一样淡出历史舞台，手机上网、掌上电脑（含IPAD）、无线宽带将逐渐普及，这与您所说的可能有点出入。
5、中国电信应该很早就不再是垄断了，曾经我们确实垄断过，也给民众带来很不好的影响，所以国家才一次又一次的对电信业进行改革，让我们回忆下，现在是不是什么都在涨价惟独通信费用再降价呢？
6、我告诉大家:"不论联通还是网通用的都是电信的中继出口"只是呈述一个事实，顺便解释为什么他网宽带会越来越慢的原因（因为他们不肯加大对中继升级租用的投入）
7、对于该次优惠没充分考虑老客户的感受我再次表示歉意，该问题我在下周内会解决。

不论如何，我感谢您对电信的支持，您会提意见说明您对电信还存有感情，希望电信做得更好，对么？谢谢您！

看完通篇文章我很心痛，也一直在反思，我想应该是我们与大众网民的沟通不够，或者说还未真正溶入市场，机关作风未完全屏弃，导致了很多误解，在今后的工作中我会带领我的团队针对性改进，再次感谢您！

天籁之音 · 发表于 2011-7-23 00:15

wuhui12001 发表于 2011-7-22 22:46

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也许我没说清楚：

期待您的优惠方案.我也很有兴趣看看近期推出129元的套餐.期待中

.不过我们的角度不同.所以看问题的立场不同.还是谢谢你的解答.

花香淡淡 · 发表于 2011-7-23 10:29

回复 wuhui12001 的帖子

我是电信的老客户，从有电话买电脑开始就一直使用电信，现在用的是E8，期待电信能给我们这些老客户一些优惠，打消我们拆机换主的念头。

有来有去 · 发表于 2011-7-23 10:48

感觉是有欺负人之嫌。
咱也快到期了，看看是不是也今年换过来，明年换过去的试试，一则凑个新用户，二则也折腾折腾他们。

wuhui12001 · 发表于 2011-7-26 00:19

回复花香淡淡的帖子

今天已经明确了老客户的优惠回馈，您可去营业厅咨询办理，谢谢您的支持

齐齐69205 · 发表于 2011-8-1 22:22

电信是挺欺负人的，移动、联通如果电话号码欠费之后一段时间会自己销户，那电信故意留个几个月半年的再来通知说不会自动销户，不是故意的嘛，利滚利滚雪球一样。霸王条款！

潘安 · 发表于 2011-8-1 22:31

sss108 发表于 2011-7-21 12:30

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电信确实是欺负老客户，我的套餐也是E8，都用了好多年了，78*12=936，月交，新客户只要600元，有打算要换 ...

我跟你的是一样的，也已经被欺负几年了，一直到现在。

孤渺飘鸿 · 发表于 2011-8-4 16:28

真可惜啊,我刚年交了,以前的E8套餐,一年936元人民币啊.年交优费了一个月.你说,老客户能不气吗?这样拿老客气开涮??????

Alizee · 发表于 2011-8-4 16:39

反正这市场就这样，没啥对手就无视老客户，态度也不好，本人已经领教过一次了。如果不是家里人要用这电信，我早换了。。。

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370906419 370906419 当前离线注册时间 2007-4-28 金币枚评价头像被屏蔽	发表于 2011-7-22 08:08 \| � 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

电信公司欺负老用户啊(更新)

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