邵武市政务服务中心首批行政办事员“持证上岗”

12号同学。

       日前，邵武市政务服务中心卢竟男、熊芷谊、吴秋英等3名政务服务人员成功通过行政办事员国家职业技能水平考试，成为邵武市首批“持证上岗”的行政办事员。

      据介绍，行政办事员是人社部于2020年列入国家职业技能目录的新职业。考试内容涵盖了标准化服务、互联网+政务服务、营商环境、政务礼仪、法律法规等多个方面，具有很强的实用性和针对性。为促进政务服务中心窗口工作人员职业发展，提高服务水平，市行政服务中心管委会组织人员参加集中培训、线上答疑、模拟演练等课程培训，首批3名全员顺利通过考试“持证上岗”，展现了邵武市政务服务中心服务队伍的专业形象。

       中心大力推进涉企一窗受理服务规范化，标准化，由取得职业技能证书的行政办事员担任“涉企服务专员”，通过现场窗口、热线电话、24小时智慧存取件等3种方式受理企业提交的各类诉求，做好涉企服务事项，包括企业开办、项目建设、政策查询申报、办不成事投诉受理以及公证服务、人才服务等。

       下一步，市政务服务中心将继续推进政务服务队伍专业化建设，常态化推进窗口工作人员持证上岗，着力打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的专业化队伍，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，全面打响“铁城店小二”政务服务品牌。
来源：邵武市政务服务中心