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近日，市供电公司城区营业厅，一位白发苍苍的老人引起了营业员的注意，老人坐在休息椅上头部冒汗、脸色发白，即没有向营业员咨询问题，也未曾取号办理业务。 营业员立即上前询问老人的身体情况，同时递上一杯热水。老人的手不停颤抖，连说话的力气也没有，只是拿出手机，一直指着上面的一个号码。营业员拨通了号码，电话那头是老人的女儿，经询问得知，老人年逾七旬，儿女在外地工作，平常身体尚佳但是患有哮喘的疾病，这会一定是老毛病犯了，药又没带在身上。电话那头，老人的女儿焦急万分。 营业员临危不乱，立即启动应急预案，一边安排人员拔打120急救电话，一边好言宽慰老人，并添加老人子女微信，确认老人日常服用的哮喘药品……城区营业厅百米附近便有药店，不一会儿，服下药物，喝下热水后的老人缓过神来，一再明确表示不去医院也不让急救车过来，并接过电话告诉家人现在感觉好多了，再休息一会便可以回去了。 考虑到老人独居且路途较远，正在营业厅办理业务的抄表员张新华表示熟悉老人居住的地段，可护送老人回去。 次日，老人的女儿专程来电表示感谢。 （沙莉亚 林振超） 来源：今日邵武数字报
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发表于 2018-8-31 16:58
发表于 2018-8-31 17:14
