我算冤吗？？

3699083121 · 发表于 2011-8-1 08:56

我机子在华硕核心店（非凡电脑）换了块主板（笔记本）他要我1950元运费另算后来我一朋友告诉我华硕的配件可以打电话去售后问价钱之后我问了下价钱他们告诉我这主板只要1600 而且还说是全国统一价你说我是冤还是不冤

PS：我电脑在他店上买的才用一年这主板坏了是因为我个人问题不小心把水给弄进去了坏了

ゞ搁浅の心 · 发表于 2011-8-1 17:25

有点太狠了

黄金地段 · 发表于 2011-8-1 18:02

对他人就得狠一点

尐吜不哭 · 发表于 2011-8-1 19:53

[m065]深表同情、、

夜空灬之歌 · 发表于 2011-8-1 21:13

这个你不能全怪别人~开店做生意赚人钱是正常的~你应该事先就要查询好你要买的主板的价格~我想百度一下应该都有吧~知道价格了你再去买~就不会被宰了

ffdn · 发表于 2011-8-1 21:26

我刚刚接到电话说有人发帖说我们维修费很高，原本我都不想回应，没有意义，既然楼上的说应该出来回应下，我就说说这个事情
7月16日，楼主拿笔记本来修说电脑坏了，说开不了机，没有说任何缘由，并且声音挺大，挺理直气壮的，我们看了，确实开不了机，电脑出了问题我们觉得听不好意思的，留下客户联系电话当日便用快递寄到维修站维修，第二天上午维修站打电话过来，说主板进水无法维修，当天我就打电话给客户说明情况，并且和维修站协商了维修费用问题，最终协商更换主板费用为1900，并且延续原有的保修期，因为人为损坏，我们收取了客户50元快递费（含4000元报价）顺丰快递，快递费为20元，价保20元，维修站照片还有传过来，在维修之前我们也有征求过客户的意见是维修还是更换，客户选择了更换，我们告知了客户1900元主板更换费用，50元快递费用合计1950，客户来付款的时候我还给客户看了华硕开具的1900发票，和维修站寄回的故障主板，并且告诉客户出现这种问题应该如实告诉我们下，我们会做适当的清洗和处理，尽量让维修站看不出是问题来；可是客户没有告说我。
以下是维修站发来的主板腐蚀的照片：

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以下是我和华硕维修站的聊天记录：

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以下是我们维修记录：

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ffdn · 发表于 2011-8-1 21:40

我们在你之后还遇见一个客户出现了进水问题，及时拿过来，然后我们进行过一定处理后，没有收客户一分钱，
客户是工商局人教股苏女士的姐夫（电话和姓名我不便透露）认识的人问问就知道了，客户拿来我们立马处理，最后没收费就搞定了，还给客户。

其实在售后过程中出现人为损坏，又在保修期这种问题是最头痛的，我们为了尽量不让客户花钱，甚至会和维修站的人吵架，甚至投诉，可是事实就是事实，摆在眼前，没办法，所有笔记本或者数码产品在厂家维修站维修费用都很高。我的一个佳能数码相机的电池盖给我摔坏了，无法盖紧，无法使用，更换一个盖子去了380元，晕死，我的相机买的时候也就1200多。

3699083121 · 发表于 2011-8-1 21:48

回复 ffdn 的帖子

我不否认我的机子是人为损坏的不否认是之前不了解行情就跟你说好价的但你的价钱应该公平点吧难道邵武的价钱和南平的价钱差350吗？我当时打电话给给华硕南平售后他告诉我他给你们的的价是1600（我不否认我无耻的借你们的名字去问）可谁会跟钱过不去呢？钱是要挣的做生意的也要凭着良心凭着商业道德我这是第一次买你们家的东西我想也是最后一次了邵武华硕店多的去了而且都比你便宜听说朋友说其他几家华硕的店态度好又不乱叫价

3699083121 · 发表于 2011-8-1 21:55

回复 ffdn 的帖子

哈哈你这贴不就是想说下你很伟大那我是不是叫多点人去你那买呢？你可真幽默你要是把客户全那去当猪杀你觉得你生意还开的下去吗？你太搞笑了

3699083121 · 发表于 2011-8-1 21:58

回复 ffdn 的帖子

你那380是你跟本无法查到他的进价所以你也就不知道了要是这次我朋友没有告诉我我觉得我还会上第二次当的

ffdn · 发表于 2011-8-1 22:02

第一，我不知道你所说的南平维修站是哪里的，我们所有华硕笔记本维修都是寄往福州华硕维修站（上面也有华硕维修站的地址），我明天也会查下南平华硕维修站事情
第二，不管你以后会不会来我这里买东西，笔记本原有的保修我们仍然继续
第三，态度好坏我觉得是相互，我始终有个宗旨，就是不要只把客户当上帝，应该把客户当作朋友来对待
第四，价格不管如何高，我尽到了告知义务，没有霸王硬上弓，至于你说的1600还是1950，没有意义争
不管这个事情如何如何，在这我诚心向你道歉，没有做到你满意，以后我们会更加完善售后，尽量让维修站人员直接联系客户，或者告诉客户维修站电话，等客户完全认可，没有任何意见后再更换。

ffdn · 发表于 2011-8-1 22:04

我要下班了，不发帖了！家里宝宝还等着我回家呢！

3699083121 · 发表于 2011-8-1 22:09

回复 ffdn 的帖子

看到了没有这就是店主意思开始打着哈哈了我发帖不是想要回我的那350元只是想告诉大家我的经历谢谢我的朋友谢谢店家的回应这样会让很多人像我一样。。

徐彤 · 发表于 2011-8-1 22:32

这事到此为止，不需要再去争吵了。在这里我提醒大家一下，在一年免费保修期内如果电脑有损坏（包括意外人为的情况）其实处理好都是可以免费保修的。基本上告知店家店家都会帮你处理的。免费期过了少量收些运费和服务费也合理（在福州保修3年都是免费)，因为邵武是3级市场保修需要花钱寄到福州。其实很多事说清楚也就不会有那么多纠纷了，另外在提醒大家一下：笔记本和品牌级如果需要换主板换后性能上会差不少（出厂时都拷机过性能都测试好的，换过主板是没调试拷机的）

麻辣小龙虾 · 发表于 2011-8-2 00:53

你进水了不说，以为别人会看不出来吗？拖延时间和病情只会跟严重的哦！看了店主的回复我觉得店主的态度很好，既然别人的华硕都比他家便宜，你是不是可以问下其他家的报价是多少？别动不动就说再也不去了，你傻啊，主板换下来有问题还是有保修的，电子厂品还是得细心呵护啊

3699083121 · 发表于 2011-8-2 12:17

回复麻辣小龙虾的帖子

你说的问题我也考虑到了联保不只是他一家保你到哪里都可以保还有我也问过了其他几家价格都比他低所以我才发贴的事情就到这里反正我算是知道了这家店贴子只是我的表达

swwgb · 发表于 2011-8-2 12:48

怪事年年有今年特别多

条子贾 · 发表于 2011-8-2 15:31

既然那么贵就买台新的

条子贾 · 发表于 2011-8-2 15:42

既然那么贵就买台新的

冰月九生 · 发表于 2011-8-2 22:23

谁遇上这样的事，心情能好，，反正商家也表态了，该保修的还保修，该花的钱也花了，电脑这东西，说不清楚的，，或许楼主在淘宝上去淘个板来换，，可能要便宜的多。

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