【商家已回复】“新*潮中**堡”服务态度恶劣有地方投诉吗

qq6263599 · 发表于 2024-11-5 22:57

今天傍晚突然想吃个炸鸡腿，上抖音团购上购买了新**堡的团购券。到店后把团购码给老板扫，不知道什么原因，扫了几次后，商家那边页面一直无法弹出，然后老板就显得有些不耐烦跟我说让我直接购买商品，说这个团购券可以等下次再用，我说也是今天临时想吃，所以才买了这个券，怕下次想吃的时候券过期了不就白买了。再尝试了一两次扫码后还是无法弹出页面后，老板又跟我说你要不然就退了团购券，直接买就好了，我说我不想退，就是想用团购券买。老板说系统扫不出来，你想吃就吃，不吃也没办法，我听了这语气，我就说把你们这经理叫出来，老板说没有经理，他就是老板，我说你当老板就是这种态度的吗？老板听了就对我吼，不想吃就算，我还懒得做你这单生意。然后我也懒得跟老板扯皮，我就到门口拍了门店照片，准备找抖音客服问问是什么情况，为什么团购券的码扫完后商家页面一直无法弹出，结果老板看我拿出手机拍照，又在收银台前对我吼，说凭什么拍他的店面，我说我找抖音反馈团购券的问题，我为什么不能拍？然后又在收银台骂骂咧咧的，随后我就离开了那家店。想问问大家，像这种态度恶劣的商家有地方投诉吗？

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主人翁2 · 发表于 2024-11-6 17:17

作为商家，我也说说自己的看法吧。这位客人来店里一开始扫码不出，手枪腿我们就直接给他先下锅了，然后换了两三部机子一直都核销不出来，抖音系统过不去，我们也很无奈。于是我们就给他提建议，要么就店里直接买价格也是一样的，或者说等过天吧再过来核销也行，店里小妹反反复复给他解释了10来分钟，怎么都不行，一定要现在就用。还说什么叫我们把二维码拍下来，等可以核销的时候再自己核销，那要是你东西拿完之后就把券给退了，那我们找谁去？要不是这位小伙子实在太难说话，我们也不至于说不做他生意了，现在生意这么难做，每一个客人我们都很珍惜的。随后他就开始拍门头，威胁要投诉。我想说的是，难道商家就非要逆来顺受吗？遇上蛮不讲理的顾客连拒绝做他生意的权利都没有吗？

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兮晨 · 发表于 2024-11-5 23:07

牛对上牛。就有的玩咯

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Hugo · 发表于 2024-11-5 23:09

抖音不行，就不能美团吗？

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青鸟飞鱼。 · 发表于 2024-11-5 23:25

之前贪图便宜，转发朋友圈点赞的，结果吃了，感觉不新鲜，东西也小。还是塔斯盯可以，就是不是现炸，都是之前预备好的

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2463 · 发表于 2024-11-5 23:34

网暴自己？扫不出来，卷退了就退了，然后现场买呀。看看上海manner事件，何必为难呢，什么服务不服务的，别人提供吃的，你买吃的，你态度好，别人也就态度好。别把自己当上帝，何必呢？

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2463 · 发表于 2024-11-5 23:37

2463 发表于 2024-11-05 23:34
网暴自己？扫不出来，卷退了就退了，然后现场买呀。看看上海manner事件，何必为难呢，什么服务不服务的，别人提供吃的，你买吃的，你态度好，别人也就态度好。别把自己当上帝，何必呢？

系统出问题了，你非要别人扫，怎么扫的出来

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贞凌枫 · 发表于 2024-11-6 00:54

这不得投诉到底？说不定故意的

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A行云流水 · 发表于 2024-11-6 01:30

都扫码多次了，也许是系统问题。你也不能怪老板。

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皇家猩猩 · 发表于 2024-11-6 03:59

系统的问题人家也很无奈，给你扫了很多次说明人家也尽力了，劝你要么退了券直接支付也是给你想办法，你也说了你就是临时想吃，那去都去了现场付也没啥，只不过优惠没享受到而已。就别钻这个牛角尖了，首先就是你自己心情受到影响，然后就是影响了别人，冲突就会升级，最后又反过来再次影响自己。咋们虽说是顾客，但别真把自己当上帝，也要懂得一些别人基本的忌讳，你如果只是问客服没必要兴师动众拍人家门脸，如果不是那种一上来就满嘴粪的态度，就多多体谅体下。我碰到过一上来就对我开炮还把餐故障退回去的外卖小哥，那坚决投诉没商量。也碰到过态度很多说摔车了不小心把一盒牛奶摔破的外卖小哥，我一直说没关系，安全最重要。

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