【平安“网”事】通泰街道：点燃网格“志愿红”，情暖百姓千万家

12号同学。 · 发表于 2025-11-7 17:16

小网格
大民生
办好服务群众微实事
当城市归于宁静，网格员的身影仍穿梭在街巷之间，身披“志愿红”网格服，满腔热忱守护邻里平安。平凡的岗位，不凡的坚守，他们用汗水与付出，为建设美好家园注入源源不断的温暖力量。
雨披悬隐患
联动护安全
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近日，严羽社区网格员在新天地广场小区日常巡查中，敏锐发现一户居民窗外悬挂的雨披存在严重安全隐患。该雨披边角已脱离固定装置，仅靠少量零件勉强附着墙面，在风中剧烈晃动，随时可能坠落伤人。险情就是命令，网格员第一时间上报社区。社区迅速启动联动处置机制，一方面紧急对接城市管理局，详细通报高空隐患的具体位置与风险程度，另一方面协调小区物业，快速查询该户居民联系方式，就雨披拆除事宜进行沟通。考虑到居民短期内难以联系到专业人员，为杜绝等待期间发生意外，经社区、物业及城管部门多方协商，决定先行采取临时防护措施。物业工作人员立即携带绳索等工具赶赴现场，将松动的雨披牢牢固定在墙面支架上，暂时化解了险情。当日下午，网格员再次与居民取得联系，耐心细致地讲解高空坠物的安全危害及相关责任，反复提醒其尽快彻底处理。在社区的全程督促与协助下，居民迅速联系到专业维修人员。维修人员在做好安全防护后，成功将存在隐患的雨披拆除，彻底消除了这一高空脱落风险。此次事件的高效处置，不仅及时保障了居民的生命财产安全，更充分彰显了社区、物业与职能部门“多方联动、快速响应”的治理效能，为构建平安社区筑牢了坚实防线。

网格在行动
普查有温度
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近期，全国人口抽样调查工作正如火如荼地推进。通泰街道三里亭社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，迅速响应号召，创新开启“网格+统计”工作模式，将调查任务与日常网格服务深度融合，穿梭于楼宇邻里间，高效开展数据采集工作。每到一户，网格员都会主动递上调查告知信，耐心细致地讲解此次调查的目的意义、具体流程及时间安排，并逐一对家庭成员的姓名、年龄、户籍、就业等基础信息进行询问与精准记录。当住户们了解到调查可通过入户登记或微信小程序自主填报，且个人信息会经加密处理后直传国家统计局数据库、全程严格保密时，纷纷打消顾虑，积极配合，现场氛围温馨有序。数据采集过程中，网格员始终坚守“为民服务”初心，不仅专注于信息统计，更用心倾听居民诉求，认真记录大家反映的各类生活难题，并及时反馈至社区及相关部门协调解决。这种“调查+解忧”的工作方式，不仅高效完成了抽样调查任务，更进一步拉近了与居民的距离，用真心换真情，凝聚了社区治理共识。
下一步，三里亭社区网格员将以“绣花功夫”严把数据质量关，扎实夯实数据根基，全力助力国家摸清人口家底，以实际行动彰显新时代基层治理的精细度与温度。

真心换真情
服务暖民心
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   近日，严羽社区迎来一位居民求助，其母亲因年事已高、腿脚不便，无法下楼办理社保人脸识别资格认证，而自己又不熟悉操作流程，情急之下向社区寻求帮助。
   社区网格员了解情况后，当即提供上门帮办服务，以解居民燃眉之急。随后，网格员迅速跟随居民前往家中，耐心细致地指导老人调整姿势、配合镜头，全程手把手协助，顺利完成了社保人脸识别资格认证。“太感谢你们了！不然我们真不知道该怎么办，社区的服务太贴心、太周到了！” 居民对网格员高效、暖心的服务连连称赞，感激之情溢于言表。
   此次上门帮办服务，不仅切实解决了老年居民的实际困难，更生动诠释了社区网格员“以民为本、服务为民”的工作宗旨，用贴心举措打通了服务群众的“最后一公里”，让居民感受到了社区大家庭的温暖。
   网格员们，以汗水为墨、以责任为笔，将平凡的坚守书写成不平凡的奉献篇章。一件网格服，承载着为民初心。一份赤子情，温暖着万家灯火。
来源：平安邵武

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