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2025年6月，邵武市某小区内，一起因孩童玩耍引发的普通纠纷，因一方家长情绪失控，演变成一场令人揪心的冲突。年仅2岁的幼童与同伴在玩耍时发生推搡，对方父亲未能控制情绪，对幼童实施了过激行为，导致孩子受伤。随后，前来理论的孩子外公也在冲突中受伤，一老一小接连受到伤害，使得原本和睦的邻居关系瞬间破裂，双方情绪严重对立，矛盾一触即发。
事后，双方虽经报警处理，但在赔偿问题上始终无法达成一致。受伤幼童的母亲情绪激动，表示“不为钱，只为讨个公道”，态度坚决；而另一方则一度拒绝沟通，调解陷入僵局。案件随后进入司法程序，当事人就伤害赔偿分别提起诉讼。然而，这条维权之路异常曲折，案件经历了“报警处理—诉前调解—诉讼立案—再调解”的多次反复，双方耐心几乎耗尽，矛盾日益激化。
直到邵武市综治中心工作人员的主动介入，这起纠纷才得以化解。调解员陈家珠、黄正东、傅艳玲在排查案件时，发现这起纠纷虽然矛盾尖锐，但具有调解基础：一是涉及金额不大，二是双方本是邻里关系。调解员认为，如果能够促成和解，不仅能让受害者获得赔偿，更能修复邻里关系，避免矛盾进一步升级。于是，调解团队主动接手了这个“烫手山芋”。面对这块“硬骨头”，调解团队展现了极大的耐心和智慧。他们深知，要化解如此尖锐的矛盾，首先要重建沟通的桥梁。调解员多次主动上门，与受伤幼童的母亲进行沟通，耐心倾听她的心声，理解她作为母亲保护孩子的急切心情，同时也帮助她理性分析，引导她认识到，比起无休止的争执，早日解决问题、回归正常生活更为重要。对于另一方当事人，调解员则通过反复沟通，既严肃指出其行为的不当之处及需要承担的责任，也从邻里和睦、社区和谐的角度进行劝说，希望其换位思考。调解过程充满波折，在赔偿金额上，双方预期差距很大：一方认为赔偿金额过低，另一方则觉得要求过高。调解员凭借专业的法律知识和丰富的调解经验，耐心细致地为双方分析情况，解释相关法律法规，帮助双方认清诉求的合理范围。过程中，双方态度多次反复，但调解员始终不放弃，一次又一次地沟通、协调，寻找双方都能接受的平衡点。最终，在调解团队的不懈努力下，双方达成了和解协议。当事人就两起伤害赔偿纠纷分别签订了调解协议，约定了具体的赔偿金额和支付期限，协议明确，赔偿款项履行完毕后，纠纷彻底了结。经司法确认的调解协议，为这起持续数月的邻里纠纷画上了圆满的句号。
本案的成功化解，是邵武市综治中心调解工作有效性的生动体现。它彰显了调解员扎根基层、服务群众的初心；展现了调解工作“法理情”相融的智慧；更重要的是，实现了法律效果与社会效果的统一，为构建和谐社会提供了有益的基层实践。
来源：平安邵武
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发表于 2026-1-9 16:00
发表于 2026-1-10 00:38