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2026年5月5日，邵武与建阳交界路段突发交通事故，多名江苏籍群众受伤，情况危急。伤者被第一时间送往邵武市立医院，急诊科迅速启动应急救治预案，争分夺秒开展抢救，随后转入相关科室住院治疗，一场与时间赛跑的生命守护就此展开。
异乡遇困、伤病缠身，受伤群众及家属满心焦急。5月6日，医院综合服务中心接到求助电话，希望能为伤者开通诊疗绿色通道，加快检查和治疗进度，让他们能早日返乡。群众的期盼就是行动的指令！综合服务中心工作人员当即响应，第一时间与多科室紧密对接、全力协调，为外省伤者开辟“优先检查、快速诊疗”的便捷通道，全程高效衔接，助力伤者尽快完成各项检查、接受规范治疗，用高效服务缓解他们的燃眉之急。
经过及时救治，伤者病情逐渐平稳。5月7日，综合服务中心再次接到求助:伤者需转回江苏苏州医院继续治疗，但住院病案尚未完善，无法现场复印，担心影响后续医保报销和接续治疗，恳请医院协助复印病历并邮寄回老家。考虑到患者跨省往返奔波不易，综合服务中心当场应允，承诺待所有病历资料完善后，统一打印、加盖公章，邮寄至患者指定地址。一句郑重承诺，一份贴心担当，让身处异乡的伤者和家属倍感温暖，连日来的焦虑不安烟消云散。
5月8日上午，所有伤者顺利办理出院手续，踏上返乡续疗的旅程。临行前，家属与工作人员添加微信，建立起便捷沟通渠道，后续如需病历资料，只需线上沟通即可办理，真正实现“让患者少跑腿、服务多跑路”。
这份跨越千里的暖心服务，也收获了跨越千里的真挚谢意。5 月 11 日，一面满载感激与认可的锦旗从苏州邮寄至邵武市立医院综合服务中心。鲜红的锦旗，不仅是对工作人员贴心服务的肯定，更是对医院“以患者为中心”服务理念的最好诠释。
从紧急开通绿色通道、全力救治伤者，到贴心代办病历邮寄、解决后顾之忧，邵武市立医院用专业守护生命，用温情服务群众，以实际行动彰显了医者担当，让就医更有温度、更显人文关怀。未来，医院将持续优化便民服务举措，用心用情解决患者急难愁盼问题，为每一位就医群众筑牢健康防线、传递暖心力量。
来源：邵武市总医院
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发表于 2026-5-13 17:12