【平安“网”事】通泰街道：小事不出网格，矛盾就地化解

12号同学。 · 发表于 2026-7-16 11:37

为做实做细民生服务，通泰街道综治中心始终坚持把矛盾化解基层、问题解决在一线，用心用情妥善调处邻里纠纷，筑牢和谐稳定基层根基。

PART.01、上门实地丈量精准化解邻里空调边界纠纷
近日，北门社区居民何女士向社区反映，因自家外墙空调外机安装问题引发邻里争执。何女士表示空调外机安装于自家外墙范围内，并未侵占邻居墙体，但邻居长期在居民群反复质疑、争执外机越界问题。因其家中老人年事已高，长期受邻里矛盾困扰，情绪焦虑、备受影响，存在邻里失和、家庭民生困扰等隐患，亟需社区介入调解平息争端。为彻底化解矛盾、消除隐患，网格员联合工作人员第一时间赶赴现场实地核查，细致查看楼栋外墙结构、空调外机摆放位置，通过现场精准丈量、现场拍照取证，核实外机仅轻微超出分界线数厘米，不存在大面积侵占邻居墙体的情况。随后社区书记主动对接涉事邻居，逐条出示丈量数据、现场影像资料，细致讲解楼栋外墙、公共区域划分相关规定，客观公正厘清权属边界，耐心疏导双方对立情绪，引导邻里换位思考、互谅互让。经过多轮耐心沟通与情理结合的劝导，邻居充分认可核查结果，主动放下分歧，承诺不再线上线下争执指责，纠纷得到彻底化解。此次高效调解不仅消除了老人受纠纷打扰的民生困扰、修复融洽了邻里关系，也为辖区同类墙体、外置设施边界争议处置积累了规范处置经验，有效夯实了小区和谐稳定根基。
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PART.02、商铺调整灯光快速化解光污染扰民问题
连日来，某小区居民向社区反映，小区沿街商铺门头夜间照明亮度过高，强光直射居民住户家中，严重影响居民夜间正常休息，属于高频扰民民生问题，希望社区协调整改。接到群众诉求后，严羽社区网格员迅速联动城管工作人员前往现场核查处置。工作人员实地查看灯光照射范围、亮度影响情况，向商铺负责人耐心宣讲市容管理、光污染治理等相关规定，详细说明夜间强光直射对居民作息、生活质量造成的不良影响，积极沟通合理整改方案。在网格员和城管的耐心沟通引导下，商铺店主充分理解居民诉求、积极配合整改，现场调整门头灯照射角度、缩小照明范围，彻底杜绝灯光直射居民楼栋问题，从根源解决光污染扰民隐患，快速化解商户与居民之间的矛盾。下一步，严羽社区将持续聚焦群众“身边小事”，常态化排查整治商铺光污染、噪音扰民等民生问题，主动靠前调处邻里、商户各类纠纷，用心用情办好民生实事，持续提升居民居住幸福感与满意度。
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PART.03、清理空中乱网
消除高空隐患守护出行平安
7月8日上午，西门社区专职网格员在八一路阳光大厦路段开展台风防御常态化巡查时，发现人行道行道树上缠绕大量废弃私拉网线，杂乱线缆长期依附树枝、悬空横跨路面，受风雨天气影响极易断裂坠落，对过往行人、沿街商铺造成高空坠物、磕碰划伤、漏电等安全隐患，属于台风天气重点风险点位。发现隐患后，网格员立即对接城市管理局工作人员到场联合处置。作业过程中，城管工作人员登高作业，细致拆除、清理树冠缠绕的废弃线缆。网格员全程做好现场秩序维护、安全警戒与扶梯防护工作，同时向周边商户、居民普及私拉乱接架空线缆的安全危害，引导群众自觉规范线路布设，杜绝私自拉线、遗留废弃线缆等不规范行为。经过高效协同整治，该处“空中蜘蛛网”高空隐患被彻底清零。下一步，西门社区将持续加大辖区主次干道、沿街路段、小区周边巡查频次，紧盯台风汛期安全风险，坚持隐患早发现、早上报、早处置，常态化联动职能部门开展市容隐患、高空风险专项整治，全力消除各类安全盲区，切实筑牢群众出行安全防线，持续打造整洁有序、安全安稳的辖区人居环境。
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下一步，通泰街道综治中心将持续立足网格职能，坚持巡查排险与矛盾化解同步推进、常态化排查整治各类安全隐患、调处邻里纠纷，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力筑牢辖区安全防线。
来源：平安邵武

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