【平安“网”事】通泰街道：温情服务暖民心筑牢防线护平安

12号同学。 · 发表于 2026-7-21 09:08

连日来，通泰街道各社区聚焦群众急难小事、邻里矛盾纠纷、辖区安全防护，用心用情做好民生服务、用心用力化解基层隐患，以精细化网格服务、常态化安全宣传，切实提升辖区群众幸福感、安全感，筑牢基层平安建设防线。

安全宣传不停歇
织密夏季防溺防线
为切实防范未成年人溺水事故发生，筑牢夏季水域安全防护网，压实家长监护责任，7月16日，通泰街道西门社区联合通泰派出所、辖区园林服务中心，在熙春公园开展“水域风险常在，安全警钟长鸣”主题防溺水宣传活动。活动现场悬挂安全警示横幅，氛围浓厚。民警、社区志愿者及网格员通过发放防溺水宣传倡议书、面对面科普讲解的方式，向过往居民普及野外河塘、景观水池等各类水域的潜在安全隐患。同时，重点讲解防溺水“六不准”安全准则，细致科普未成年人居家、户外戏水的安全监护要点，反复提醒广大家长时刻紧绷安全弦，切实履行监护主体责任，坚决杜绝孩子独自靠近、涉足危险水域。
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网格调解化矛盾
温情守护邻里和睦
邻里无小事，纠纷快化解。近日，跃进社区接到某小区住户诉求，反映楼上住户装修施工期间，阳台防水措施不到位、施工未收尾，导致阳台积水渗漏，造成自家房屋受损。此前双方就漏水整改、损失问题沟通时产生分歧、发生口角，邻里矛盾逐渐激化，楼上住户产生抵触情绪，拒不配合整改，无奈之下住户向社区求助调解。接到诉求后，社区网格员迅速响应、主动作为，依托网格平台户籍核实信息、联系楼上业主，通过电话初步沟通，耐心普及装修漏水的相关责任规定，宣讲邻里和睦相处的重要意义，引导业主正视问题。随后，网格员赶赴现场实地核查漏水情况，双向疏导双方对立情绪，多角度、耐心细致开展沟通劝导。经过多方协调调解，双方矛盾成功化解。楼上业主主动认识到自身疏忽问题，承诺将尽快联系专业人员上门排查漏水根源，彻底完成阳台防水维修整改工作。下一步，社区将持续跟进整改落实情况，紧盯问题闭环处置，全力维护辖区邻里和谐、居住安稳。
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一杯温水暖人心
耐心倾听暮年心声
酷暑时节，一位步履蹒跚的老年群众走进通泰街道综治中心，老人面色发白、神色慌张，操着生涩的普通话前来求助，自述体感闷热不适，疑似中暑，希望饮一杯温水。值守网格员见状立即上前搀扶老人安稳落座，快速接好一杯温开水递至老人手中，温柔安抚老人情绪，缓解其身体不适感。待老人身体逐步舒缓、状态平稳后，网格员贴心陪伴老人唠家常，耐心倾听老人生活中的烦心事与各类困扰。同时，网格员借机开展综治服务宣传，细致讲解街道综治中心职能职责，告知居民遇到邻里纠纷、生活难题、矛盾困扰等问题，均可到综治中心寻求帮助，让老年群体切实感受到街道的暖心关怀，知晓遇事有渠道、诉求有去处。
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此次系列工作，既用温情服务拉近了干群距离、化解了基层邻里矛盾，又用常态化宣传夯实了辖区安全根基。下一步，通泰街道综治中心将持续深耕网格精细化服务，聚焦民生服务、矛盾调解、安全防控等重点工作，常态化为民办实事、解难题、守平安，全方位织密民生服务网、安全防护网，持续擦亮基层治理平安底色。
来源：平安邵武

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