|
7月3日下午四时许，邵武农行城关二级支行接待一位女性顾客杨某，要求无卡存款，神色紧张，大堂经理主动上前协助，得知该客户接到自称是福州某律师事务所的催款电话，称其丈夫王某信用卡欠款15600元，要求立即往指定的卡号上打款，否则就要采取措施。大堂经理感觉事出紧急，指定打款账号要求不合理，可能是一起电信金融诈骗案件。在与杨某简要沟通同意后，直接与催款方电话联系，询问为什么不是银行直接向客户催收而是律师事务所催收，对方无法自圆其说，转移话题责怪大堂经理服务态度不好，威胁要投诉大堂经理。电话内容进一步证实催款方十分可疑，大堂经理建议杨某先联系丈夫王某落实具体情况再说。客户听从建议,暂停办理汇款业务,联系家人后,杨某吓了一大跳！真的是一起诈骗活动，钱差点就汇出去，庆幸之余，客户一再感谢邵武城关支行帮她挽回了受近2万元经济损失。 该起诈骗案件的成功堵截，得益于该行员工平时认真学习防电信诈骗知识，才能迅速识破电信诈骗的各种手段，有效防止客户的资金损失。员工的贴心服务得到客户的认可，农业银行的良好形象得到进一步提升。（张晓静）
来源：东南网 | 
[复制链接]
发表于 2017-7-5 09:41
发表于 2017-7-5 09:47
