小白杨社工“心理健康”公益讲座进企业

疯狂的鼠标

“心理健康-沟通技巧”

企

2019.5.14

业

    为提升我市企业计生协会服务水平，增强企业与员工的和谐关系，提高企业服务管理能力。2019年5月14日下午，邵武市计生协、邵武团市委、未成年人心理健康辅导站、小白杨社工联合举办的公益讲堂“心理健康-沟通技巧”在邵武假日酒店3楼会议室如期举行，假日酒店近70余员工参加了此次讲座。

    此次讲座由国家二级心理咨询师、中级社工师傅虹苹老师授课，傅老师针对假日酒店服务行业的特殊性，讲解了：

1、沟通在工作中的重要性及影响。

2、沟通过程中会出现的问题。

3、如何进行表达及表达中应该注意的问题。

4、倾听是一门学问，学习积极倾听的方法。

5、建立自信与激励他人。

同时也分享了：1、与沟通有关的信念；2、沟通的环形图；3、听话听音；4、行为背后的信息；5、沟通的主要成分。

    本次讲座以小组合作学习的方式进行，抛出问题，通过小组讨论、上台展示，对工作中可能出现的事由进行情境演式，学员们热情参与、积极互动，现场气氛活泼而热烈。学员们通过学习、自身参与互动，了解了在沟通中，文字占7%、语音语调38%、身体语言55%，明白了非语言的部分在有效沟通的重要性。

小组活动

   员工们纷纷表示通过此次的学习，认识到沟通的重要性，明白如何管理好自己的情绪，怎样站在对方的角度考虑问题，沟通的时候，最好的状态是语气温和、面带微笑，对今后的工作和生活都是有很大领悟和帮助。