【我为群众办实事】邵武市人民法院打好立案“组合拳” 便民服务暖人心

12号同学。

打好立案“组合拳” 便民服务暖人心

1、让当事人少跑一次路、少花一分钱、少等一分钟

      邵武市人民法院积极开展立案便民服务，推广网上立案、预约立案、跨域立案，在立案审查、案件办理等环节专门为追索劳动报酬、医疗费、抚养费等特定案件当事人及行动不便的特殊群体开通诉讼服务绿色通道。

      近日，邵武法院收到了一位93岁原告起诉的名誉侵权案，立案法官第一时间联系老人，考虑到其行动不便且患有听力障碍，立案庭立即开启司法绿色服务通道，为老人提供上门立案服务，办理了立案手续，老人对法官贴心服务也表示由衷感谢。

2、践行“马上办、一次办、就近办、网上办”的服务承诺

01、诉讼服务中心工作人员引导当事人诉讼，发放立案一次性告知书，指导当事人书写起诉状、网上查阅案件流程等。

02、提供优质的网上立案服务。在大厅摆放立案自助登记二维码、移动微法院小程序桌贴。对当事人选择网上立案的，除确有必要现场提交材料外，一律网上办理。

03、建立诉讼服务一网通，相继向社会发布12368热线、网上立案、在线调解等服务指南，通过“12368”服务热线+电子工单的服务机制，对群众的来电咨询予以答复，做到件件有回复，为人民群众答疑解惑。

3、诉前调解+司法确认，为当事人提供“一站式”解纷服务

    大力推进“非诉解纷挺前”机制，依托“诉非联动中心”、“金融纠纷调解中心”、“物业调解委员会”、“道交一体化平台”，对适宜调解解决的案件，在诉前到各调解中心先行调解。调解成功的，出具调解书或进行司法确认。

    2021年2月5日，邵武法院收到10件系列案件，系农民工起诉要求支付劳务工资的案件。对这批群体性涉民生案件，为确保农民工能在春节前拿到劳务工资，立案庭在研判案情、征求群众意见的基础上，开通“绿色通道”，优先适用诉前矛盾纠纷解决机制。最终，共为10位农民工追讨回劳务工资19万余元，让他们在年前领上工资，安心回家过年。

4、线上线下相结合，“让信息多跑路，让当事人少跑腿”

     大力推行移动微法院、人民法院调解平台等便民平台的的使用，运用“互联网+”开展异地庭审、调解，线上线下功能的互补联动，为当事人提供更多诉讼服务途径。目前，邵武法院已实现立案、调解等主要对外服务事务100%全流程在线。当事人可选择通过人民法院调解平台进行线上调解，对调解成功的案件，可在线申请司法确认，对调解失败的案件，可在线申请转立案，内外系统对接，为当事人提供更多诉讼服务途径选择。

    队伍教育整顿开展以来，邵武市人民法院坚持以人民为中心，扎扎实实开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取人民群众的意见和建议，不断改进人民法院的工作，不断开创新局面。

来源：邵武市法院