【网格员之窗】基层服务 网格员在行动——邵武市网格化服务管理每周事例（三）

微爆料

邵武市网格化服务管理每周事例
基层服务 网格员在行动
·强信念    ·守初心   ·担使命



      网格员作为现代城市管理与服务的新角色，奋战在服务管理基层一线，网格员们为居民群众出力、出汗，得到了群众居民的一致好评。
      为进一步激发我市网格员服务群众热情，邵武市网格化服务管理中心每周推送网格化服务事例，供我市网格员学习交流。

一
排查隐患 共创文明小区
事例概述
      11月17日下午遵道社区网格员在巡查走访中发现，迎宾小区住户居民在阳台边缘拜放花盆，存在高空坠落的安全隐患。
       针对这一情况，社区网格员找到当事人对其进行安全教育，提醒高层小区住户提高安全意识，最终网格员和居民一起帮忙动手将阳台花盆搬至安全位置。
      为了防止高空坠物事件的发生，网格员还在小区楼道口处贴出安全告示，提醒住户查看自家物品是否有易坠危险，并告知家中老人小孩不要向窗外随意丢弃物品，以免发生安全事故。

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二
及时制止 消除火灾隐患
事例概述
       11月18日上午，三公桥社区工作人员和网格员在日常巡河工作时，发现猴子山河道边，有一居民正在河堤边焚烧秸秆产生明火与浓烟，严重影响环境空气质量，且存在较大火灾隐患。
       社区工作人员立即上前制止，网格员协同工作人员第一时间扑灭火苗，消除火灾隐患。
随后，网格员给当事人讲解焚烧秸秆的危害性以及随意焚烧可能触及的相关法律法规。经过耐心讲解，当事人认识到自己的错误，并表示以后不再焚烧秸秆。


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三
热心帮助 主动为民解忧
事例概述
       11月15日下午发生飞机坪社区网格员及社区工作人员在辖区内巡查时发现了溪北路28-1号店面出现了下水道堵塞问题，影响路面卫生，对过往行人行走也造成不便。
      网格员根据店面信息拨打电话询问，发现店面是长期无人管理，水管年久失修造成下水管道堵塞。最终，社区工作人员和网格员帮助居民寻找管道公司帮忙疏通，将现场处理清楚，为社区居民创造了干净整洁的居住环境。


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四
积极协调 解决业主困难
事件概述
      11月4日，三里亭社区三级网格员巡查小区时收到宝龙华庭业主反映她家的屋顶漏水，影响了日常生活。
      网格员立即联系物业上门去查看情况，发现是房屋楼顶未做防水导致了她家的屋顶漏水，物业立即安排联系维修工人对屋顶进行维修并涂了防水涂料，最终解决了该业主屋顶漏水问题。


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五
耐心调解 迅速化解矛盾
事例概述
11月16日，屯上村大田组郑某因在大田组现场施工的钩机师傅张某挖到了自家的毛竹，双方就赔偿问题发生纠纷。
村网格员了解到情况后，通知村干部一同到现场了解情况。经屯上村人民调解委员会与下沙镇综治办调解后，双方同意以每棵毛竹30元的标准进行赔偿，最终矛盾纠纷化解成功。

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来源:平安邵武