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发表于 2024-7-20 09:32
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楼主您好,经了解,因医院及医保均提倡患者使用电子医保码看诊结算,加上医院免费wife多人使用,网络不稳定,故窗口工作人员建议患者打开流量扫码结账,这样速度更快些,避免排长队。工作人员出发点是为患者着想,但没经患者许可即打开流量做法欠妥,对此我院向患者表达深诚挚的歉意。科室已对当事工作人员进行了批评提醒,要求工作人员今后在未征得患者同意的情况下,不得擅自打开患者手机流量,服务中务必耐心做好沟通解释工作,努力让患者满意。今后患者在我院就诊过程中如有疑问或意见建议,均可直接向我院患者服务中心咨询反映,工作人员将及时为您协调处理。电话:6221861(班内)、6216016(班外)。 |
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