【平安“网”事】通泰街道：“木屋说事”助力社区基层治理

12号同学。

       “我们荣域小区也有凉亭啦，现在茶余饭后大家伙都有地方去了。”近日，居民张某来到了位于严羽社区小木屋“吃茶话事”点，握着话事管家的手高兴地说道。

       在严羽社区，这样的场景十分常见。“木屋说事”角是严羽社区为深入推进‘吃茶话事’建设打造的新平台，希望以茶为媒，为居民提供一个说事议事、解忧的好地方。


有事在哪儿说？
      “‘木屋议事点’就在城南公园旁边，是居民中心点，旁边有公交站台，人来人往，这里还有环卫和外卖小哥等户外人员经常走街窜巷，我们就在这里准备了矿泉水，提供一个歇脚的地方，大家有需要都可以坐下来休息、聊聊天。”严羽社区网格员说，“木屋说事”角，不仅是提供喝茶歇脚的地方，更是社区尝试在基层治理上打造学习交流、联系群众的新平台。原来，在零工驿站的另一边是“吃茶话事”议事点，让居民的“心头事”“要紧事”有处说、有人听、有法解，将居民的“关键小事”办成“民生大事”。



有事跟谁说？
       那么，居民的“心头事”说给谁听呢？严羽社区书记说，如今邻里沟通没那么多了，微信群建起来了，但终究少了些烟火气，而一些楼道公共事务或是邻里纠纷等也不适合在微信群里解决。此外，一些经验丰富、热心公益的老年人也无法一下子融入微信群中参与交流。这下好了，这些热心居民有了展现自我的平台，议事点邀请辖区的退休干部李建星、心理咨询师傅虹苹担任话事“管事”，负责开放接待群众，并组织相关“顾问团”成员参加议事。
       同时由于社区大部分进城务工村民因为文化较低，法律意识淡薄，对平安建设不够了解，社区还邀请平安指导员担任顾问团成员，平安指导员可以通过“吃茶话事”议事点这个平台更好的向居民普及与其息息相关的法律条文，如《民法典》、《妇女权益保障法》等，并且在调解矛盾纠纷时运用这些法律条文让居民对“法”有了更清晰的认识。


有事怎么解？
       居民“心头事”说出来，更要落实好。“‘木屋说事’我已经参加了八九次，真正体会到了话事管家发挥的作用。一些小的问题，比如水沟堵了，反映给话事管家，当天或者第二天问题就解决了。大的事情，比如天花板漏水等问题，话事管家也会向上反映，积极推动尽快解决。”居民黄某说，大家都很感谢话事管家真真正正为居民办实事。
       “大家的事，大家商量着办。我们刚开始就是上门去找群众商量解决一些问题，后来发现走出去这一步，工作效率大大提升。”话事管家说，有事和群众商量的过程，也就是履职的过程。

       自2023年12月启动以来，“木屋说事”已在严羽社区开展了40多场，话事管家共收到群众反映的民生热点问题和建议34件，推动解决34件，得到了居民的一致认可。
       从门前屋后人居环境改善，到解决邻里纠纷、促进家庭和谐，开展‘吃茶话事’以来，群众的需求和提出的意见建议越来越多元。为了适应这一情况，严羽社区将继续打造‘木屋说事+’，推动解决更多群众身边事。
来源：平安邵武