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1月21日，春运小高峰的邵武汽车站内人潮涌动，旅客们脚步匆匆。此时，邵武汽车站服务台工作人员翁吕平迎来了一位热心旅客，对方在候车室捡到一张身份证，焦急地交到她手中，希望能尽快找到失主。
翁吕平深知身份证对于旅客的重要性，尤其是在春运期间，一旦遗失，补办流程繁琐，极有可能耽误旅客返乡行程。秉持着“精诚服务 造福社会”的服务理念，及时为旅客排忧解难，翁吕平第一时间启动失物招领机制，并对站务系统展开全面查询，凭借丰富的工作经验和高效的信息检索能力，成功获取了失主的联系方式，并立即拨通电话。
大约半小时后，失主神色焦急地赶到邵武汽车站服务台前，失主接过失而复得的身份证时激动得连声道谢：“太感谢你们了。如果没有找回身份证，我连老家都回不去了。”翁吕平微笑回应：“不用谢，这是我们应该做的。”同时，她还贴心提醒失主，往后一定要妥善保管重要证件。
虽然这是一件小事，但人民群众对我们工作的肯定是真心的。把“小事”实办，把温暖定格，让人民群众感受到幸福感。，邵武汽车站全体工作人员始终坚守岗位，用实际行动为旅客的平安出行保驾护航，让每一位踏上归途的旅客都能感受到家一般的温暖。
来源：武夷股份968951
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发表于 2025-1-23 16:36
发表于 2025-1-23 23:18
