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冒充电商平台 “客服” 实施诈骗，是当前较为常见的电信网络诈骗类型之一，其受害群体以往多集中于普通买家。不过近期，我市发生一起针对网店经营者的冒充客服诈骗案件，请广大网店经营者务必提高警惕，谨防上当受骗。
家住通泰街道的张某在某电商平台开了一家网店，7月2日，张某的网店后台收到一条私信，称其网店存在违规导致客户无法下单，需打开链接进行解决。张某点击链接后，网页显示其网店因“未授信”导致交易受限，需联系“客服”解决。
信以为真的张某随即扫描网页上的二维码，添加了“客服”QQ。该“客服”声称，需“存入2万元保证金验资，解封后原路退回”。为尽快恢复店铺运营，张某向对方提供的银行账户转账2万元。转账后，“客服”仿佛人间蒸发，张某怎么也无法联系到对方，此时张某才意识到自己受骗，随即报警。
套路解析
网商诈骗常以“订单问题”、“收款上限”为由，要求商家缴纳“提额费”、“认证金”等，是一种精心设计的骗局。骗子冒充虚假客服联系商家，让商家点击链接来提升网店额度，下载指定链接中的APP对受害人手机或电脑进行远程操控，随后诱导受害人输入个人的支付账户、密码，随即将受害人卡里的钱转出。
警方提醒
请勿随意点击陌生人发送的陌生链接和二维码，遇到网购问题只能通过官方APP或官网途径进行解决，处理网店异常问题只要提到“刷流水”“保证金”“解冻费”等字眼的都是诈骗。如遇可疑情况可拨打96110或前往附近的派出所进行咨询。
如有疑问或不慎被骗 请及时拨打 96110反诈咨询专线 进行咨询举报 一旦被骗 第一时间拨打110报警
来源：刑侦大队、邵武警事
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发表于 2025-7-25 15:39
发表于 2025-7-25 16:25
