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全市各物业服务经营单位：
整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题是2025年中央层面确定的16项民生实事之一。近期，邵武市市场监督管理局在开展居民水电气计量和收费问题集中整治工作中发现部分物业服务经营单位在水电气计量、收费环节存在不规范行为，侵害了业主合法权益。为进一步规范民用“三表”管理秩序，保障业主合法权益，现依据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，结合本地实际管理要求，现就有关事项提醒告诫如下：
一、严格履行管理责任
物业服务经营单位作为水电气供应服务的直接管理者和衔接者，必须切实履行主体责任。要建立健全所管理小区的水电气计量、收费管理制度，明确专人负责日常管理工作，确保各项工作有章可循、责任到人。同时，通过小区公告栏、物业服务中心或官方网站等渠道公布计量器具的到期轮换情况，提醒业主积极配合供水、供电、供气等企业做好到期轮换工作，特别是需入户更换的燃气表。
（温馨提示：民用“三表”具体轮换周期如下：
（一）电表
根据《电子式交流电能表检定规程》(JJG596-2012)电子式交流电能表0.2S级、0.5S级有功表检定周期6年；1级、2级有功表和2级、3级无功表检定周期8年。
（二）水表
根据《饮用冷水水表检定规程》（JJG 162-2019）：对于公称通径为DN50及以下，且常用流量不大于16m³/h的水表只作安装前首次强制检定，限期使用，到期轮换使用期限规定如下：①公称通径≤DN25的水表使用期限不超过6年；②DN25<公称通径≤DN50的水表使用期限不超过4年；公称通径>DN50或常用流量超过16m³/h的水表，检定周期一般为2年。
（三）燃气表
根据《膜式燃气表检定规程》(JJG577-2012)，以天然气作为介质的燃气表使用年限不超过10年；以人工燃气、液化石油气作为介质的燃气表使用年限不超过6年。）
二、规范计量器具管理
计量器具的准确性是保障收费公平合理的基础。各物业服务经营单位要严格按照国家有关规定，使用经法定计量技术机构检定合格的水电气计量器具，严禁使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具。要定期配合对计量器具进行检查维护，发现表具损坏、计量失准等问题应及时通知表具所属的水电气公司维修或更换，不得人为调整、破坏计量准确性。
三、严禁违规收费行为
严格按照《物业服务收费管理办法》及物业服务合同约定执行，公共区域用水所产生的费用纳入物业服务费或公共能耗分摊范围，不得再向居民另行加价或转嫁（在受委托代收水、电、气等费用时，应严格执行政府定价或政府指导价，不得在转供过程中加收手续费、二次加压费等不合理费用）。禁止擅自从居民户内水表后管道取水用于公共区域清洁、绿化等非居民自用行为，在公共区域安装独立水表，确保公共用水与居民用水分离和单独计量。要在小区显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准及举报投诉电话等信息，不得收取任何未予标明的费用。
四、妥善处理业主投诉
各物业服务经营单位要畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，及时、妥善处理人民群众反映的计量、收费问题，并反馈处理结果。一旦发现民用“三表”失准，要及时联系供水、供电、供气企业进行处理和更换，切实维护消费者合法权益。
五、强化监督与责任追究
各物业服务经营单位应高度重视本提醒告诫函内容，立即开展自检自查工作，对存在的问题及时整改到位。对因计量不准确、收费不规范给业主造成损失的，物业服务经营单位应依法承担赔偿责任。
自本告诫函发布之日起，邵武市市场监督管理局将组织开展专项检查，对拒不整改或整改不到位的，将依法从严处理。欢迎社会各界对民用“三表”计量行为和物业服务收费进行监督，若发现相关问题，请向邵武市市场监督管理局反映，或拨打12315投诉举报。
来源：标准化与计量监管股、邵武市场监管
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发表于 2025-9-3 16:28
发表于 2025-9-13 03:52