通泰街道：网格服务“零距离” 民生实事“落地根”

12号同学。 · 发表于 2026-4-24 09:20

社区治理的温度，藏在每一件居民烦心事的妥善解决里，藏在每一起邻里矛盾的温情化解中。近期，通泰街道综治中心各社区网格员立足网格阵地，聚焦居民日常生活中的堵点、难点、痛点问题，主动作为、高效履职，用贴心服务破解民生难题，以耐心调解筑牢邻里温情，让基层治理更有温度、更具力度。

巧解滴水纠纷，守护邻里和谐
“楼上空调外机滴水砸在雨披上，半夜噪音吵得根本睡不好！”近日，通泰街道三里亭网格员接到皇庭名郡小区居民张先生求助，反映邻居叶女士家空气源外机运行滴水问题，严重影响自家夜间休息，双方矛盾日益激化。网格员闻讯而动，秉持“以和为贵、公平公正”原则，第一时间分别走访两位业主，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结。为打破沟通僵局，工作人员组织双方开展现场协商，一边讲解邻里相处相关准则，引导双方换位思考、互相理解；一边结合实际情况，就外机整改方案、费用承担及后续责任划分等细节反复沟通。经过多次居中协调，最终促成双方达成一致共识，顺利化解矛盾。如今，两家握手言和，小区邻里关系重回和睦。
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速通雨水堵点，保障出行安全
持续降雨致通泰街道月山关社区居民家门口雨水沟堵塞，大量泥沙、落叶淤积导致雨水漫溢路面，不仅影响居民出行，更存在老人、小孩滑倒的安全隐患。网格员接到反映后，立即赶赴现场查看情况，第一时间联系市政部门，详细说明积水点位、堵塞范围等关键信息，协调专业人员前来疏通。
作业期间，网格员全程在场协调，维护现场秩序，及时向居民反馈疏通进度，安抚焦躁情绪。工作人员先清理沟内杂物，再对排水管道全面疏通，全力打通排水“堵点”。短短数小时，堵塞的雨水沟全部疏通，积水顺利排尽，路面恢复整洁畅通。下一步，月山关网格员将强化雨天巡查力度，重点排查雨水沟、排水管道等设施隐患，切实保障居民出行安全。
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茶话议事破局，破解民生困局
“化粪池堵了，污水全流到我们小区路面，又脏又臭根本没法住！”不久前，北门社区房管处宿舍居民向网格员反映，隔壁防疫站2栋化粪池长期未清掏，导致污水外溢，严重影响周边居民生活。社区书记牵头组织相关住户开展“吃茶话事”座谈会，以茶为媒、以话为桥，向大家说明化粪池堵塞的危害及清掏的必要性。针对部分住户对费用分摊的顾虑，网格员与社区书记多次上门沟通，从邻里情谊、公共环境维护等角度耐心劝导，最终赢得全体住户理解与支持，达成费用平摊共识。随后，社区迅速联系专业清掏团队上门作业，网格员全程跟进，做好现场围挡、引导居民绕行等保障工作。
如今，堵塞的化粪池恢复正常排污功能，外溢污水彻底清理，路面环境焕然一新。街道将持续以“吃茶话事”为纽带，联动多方力量化解民生难题，让居民的烦心事变成暖心事。
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下一步，通泰街道将继续深化网格化服务机制，聚焦居民身边的“关键小事”，提升矛盾排查化解、民生服务保障能力，全力营造邻里和睦、安全有序的社区环境，不断增强辖区居民的幸福感、获得感与安全感。
来源：平安邵武

绿叶子 · 发表于 2026-4-24 15:40

每个社区的网格员电话公布一下。

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人生啊啊啊 · 发表于 2026-4-24 20:20

一个小区改造搞得一塌糊涂，一提问题就没人回复，还解决民生问题，摆拍都会，做实事不用拍

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