水北街道：织密基层治理网格用心用情办好民生实事

12号同学。 · 发表于 2026-8-12 17:19

网格虽小，连着千家万户的日常起居。一些看似不起眼的邻里琐事，实则是关乎居民幸福感的大事。水北街道基层网格员扎根楼栋、走访巡查，认真倾听群众诉求，第一时间联动各方做好沟通协调，依托网格化零距离贴心服务，把矛盾纠纷、风险隐患化解在源头、消除在萌芽，以点滴实干守护辖区居民的幸福生活。
01、空调滴水扰民心，网格员协调解民忧
近日，有居民向飞机坪社区网格员反映，楼上空调外机排水未接管，水滴不断砸在自家阳台玻璃棚与外置晾衣杆上，滴水声响严重影响家人夜间休息，给日常生活带来不小困扰。接到诉求后，网格员立即赶赴现场核查，查明系楼上空调排水产生的噪音，随即联系楼上住户，告知滴水扰民问题。在网格员的沟通协调下，楼上住户十分配合，安排了维修人员到现场加固排水口，消除滴水噪音，空调漏水问题得到了整改。楼下住户向网格员表示了感谢。网格员用贴心举措解决居民微小烦心事，切实为居民营造安静和谐的居住环境。
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02、楼道异味扰邻里，网格员出手解难题
小西门头社区网格员在日常巡查中接到居民反映，小区楼道口长期存在刺鼻异味，对居民通行及日常生活造成影响。接到诉求后，网格员第一时间联动金盾物业工作人员赶赴现场核查处置。经排查，异味源于一二楼住户的厨房排水口。此前邻里曾多次上门沟通，提醒住户切勿将厨余菜汤倒入管道，但沟通未取得实效，还因此引发邻里矛盾口角。为消除异味，工作人员反复用清水冲洗排水口，并对涉事住户开展耐心劝导，讲明乱倒厨余废水带来的环境问题及对邻里造成的不良影响。经工作人员耐心说理，该住户充分认识到自身行为的不妥之处，承诺今后按规定规范投放厨余垃圾，不再向下水道倾倒餐厨废水。网格员以务实行动化解邻里矛盾，共同维护整洁宜居的小区环境。
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03、绿地私种留隐患，网格员除藤守安全
近期，越王社区网格员接到小区居民反映，有住户擅自占用公共花圃开垦菜地，违规种植丝瓜等农作物，引发周边居民不满。农作物生长过程中，藤蔓肆意攀爬缠绕线路，不仅阻碍线路散热，还极易引发线路短路，存在较大安全隐患。为及时消除安全风险，网格员第一时间联系涉事居民赶赴现场核实情况，向其普及公共区域禁止私搭私种、远离电力设施的相关安全常识，讲明藤蔓缠绕电线杆存在的严重危害。经劝导教育，该居民充分认识到违规种植带来的安全隐患，当场清理全部私种作物，彻底消除了该处安全隐患。
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小小的网格，承载了大大的民生责任。一桩桩邻里纠纷妥善处置，一件件居民反映诉求，彰显了基层网格治理的温度与力度。水北街道网格员们持续奔走在服务群众最前沿，紧盯居民身边的堵点、难点问题，常态化的开展巡查整治、矛盾调解等工作，以脚步践行初心，以服务回应民心，切实为群众排忧解难，持续擦亮基层治理底色，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
来源：平安邵武

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