设为首页
收藏本站
开启辅助访问
用户名
Email
自动登录
找回密码
密码
登录
立即注册
只需一步,快速开始
智能检测中
扫码登录更安全
微信扫码登录
快捷导航
资讯
论坛
BBS
拼车出行
二手闲置
邵武招聘网
企业招聘
邵武房产网
邵武在线APP
家居装饰
邵武美食
邵武印象
邵武旅游
优惠导购
亲子乐园
房产租售
求职招聘
拼车出行
汽车时刻
同城购
广告宣传
房产家居
人才招聘
二手信息
拼车出行
宠物专区
企业招聘
新手报道
网友中心
社区公告
公司简介
搜索
搜索
热搜:
交通安全
学区房
本版
用户
邵武在线 | swzx.com
»
论坛
›
本地圈
›
媒体看邵武
›
【平安“网”事】昭阳街道:“三端闭环”调解工作法,绘 ...
返回列表
查看:
522
|
回复:
0
【平安“网”事】昭阳街道:“三端闭环”调解工作法,绘就社区治理新“枫”景
[复制链接]
12号同学。
12号同学。
当前离线
注册时间
2017-2-28
金币
枚
评价
发表于 2024-11-16 14:22
|
显示全部楼层
|
阅读模式
�
亮点
福建省邵武市昭阳街道面对基层治理力量、资源不够集中,老旧小区改造、文明城市创建矛盾纠纷复杂,基层治理服务不够精细化等问题,创新“三端闭环”(即’前端’摸排访查、’中端’多元调处、’终端’回访跟踪)调解工作法,努力做到“矛盾不上交,平安不出事、服务不缺位”,绘就社区治理新“枫”景。目前,收集解决群众诉求241件,化解矛盾纠纷429起,协调解决疑难积案9起,维护全街社会大局持续和谐稳定。
昭阳街道辖区面积8平方公里,常住人口约7万余人,老旧小区数量众多,居民结构复杂,社会矛盾较为复杂。街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新推出“三端闭环”调解工作法,依托“吃茶话事”议事点,建立“逢四说事”议事机制,零距离解决居民“急难愁盼”问题,实现了信息第一时间收集、诉求第一时间解决、政策第一时间告知的“三个第一”目标。
“前端”摸排访查,确保源头预防到位。
街道坚持源头治理,“前端”排查,围绕“逢四说事”议事机制,常态化开展矛盾纠纷摸排,最大限度把问题解决在源头,据了解我街道矛盾总量90%,均化解在“前端”。一是“网格队伍”走访 街道12个社区配备专职网格员27名,发挥网格员“人熟、地熟、脸熟”优势,每周到责任网格开展上门走访、矛盾摸排、纠纷化解。2024年以来,网格员现场排查化解各类矛盾纠纷问题1128件,化解率100%。二是“逢四说事接访 各社区干部每周四分赴各“吃茶话事”议事点坐班接访,与群众面对面交流,真正让群众诉求有门、困难有助。2024年以来,收集各类需求清单142项,收集并解决问题407个。三是“调解超市”处访 昭阳街道公太社区试点成立“解纷超市”,充分吸纳挂钩联系在职党员、乡贤老者、楼栋长等作为“超市”特邀调解员,每周各议事点汇聚的群众反应问题纠纷在“超市”进行“点单”,社区及时结合各调解员特点特长对应“派单”,调解员适时“接单”响应。今年以来,“超市”处置老旧小区改造、搭盖建筑、环境卫生、劳动争议及婚姻家事等纠纷30余起,化解率100%。
“中端”多元调处,确保处置化解到位。
街道综治中心充分发挥“中端”多元解纷作用,围绕“逢四说事”议事机制,聚焦“前端”未解决纠纷,推动“中端”多元调处,尽可能定纷止争,引导群众依法依规有序解决矛盾纠纷。一是健全解纷平台 在街道扎实推进综治中心一站式、实体化运作,推行综治、司法、信访常态化入驻,公安、劳保、城建、综合执法等部门轮驻的工作模式,设立相应解纷功能室,集成法律服务、信访登记、多元调处、心理咨询等功能为一体的“一站式”多元解纷平台。今年以来,汇聚各“吃茶话事”议事点解决项目清单58项,化解率100%。二是专业力量下沉 建立调解专家库,吸纳街道“三官一律”、法学会会员等专业力量参与矛盾纠纷调处化解工作。根据每周梳理出的各议事点无法处置的群众反应的纠纷问题,定期由司法所、公安、信访等根据实际需求,组织专业力量进网格、进社区、进楼栋,在广泛收集社情民意的同时,及时解决群众反映的热点问题,推动“前端”矛盾纠纷就地化解。三是多元攻坚解难 针对一时难以化解的疑难复杂问题,充分发挥每月15日市领导下访工作机制,由市领导牵头,召集涉事有关部门单位多元研判调处,适时引入挂点平安指导员、法律顾问等法治力量提供法律建议,综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调节、疏导等办法,积极引导信访群众依法、理性、有序反映诉求,2024年以来,通过市领导接访、下访化解疑难复杂问题9起,涉及老旧小区改造、侵占公共用地等领域,群众满意率100%。
“末端”回访闭环,确保事了人和到位。
街道依托“逢四说事”议事机制,建立矛盾纠纷回访工作制度,将回访工作作为“访民情、听民声、解民忧、暖民心”的重要手段,落实“一事一回访一记录”机制。一是及时定纷止争 针对调解成功且已履行完毕的纠纷,并做好结案归档,坚决防止拖延搁置。针对调解成功但尚未履行完毕的纠纷,督促相关当事人按照协议约定尽快履行。2024年以来,已督促尚未履行完的纠纷履行到位5起,有效规避二次矛盾。二是定期分析研判 街道每周对辖区全量矛盾纠纷开展分析研判,梳理出已成功调解的但仍然存在潜在风险的重点婚恋纠纷、邻里纠纷、小区建设、薪资纠纷等,确定风险等级,并制定相应的回访策略。三是开展跟踪回访 对梳理出重点矛盾纠纷,结合“逢四说事”接访活动、网格员日常巡查等工作,以实地走访、电话访谈、多方求证等方式开展跟踪回访,了解调解案件的成效、群众满意度、协议履行情况、有无新的矛盾纠纷苗头等,防止已化解的矛盾纠纷出现反复。目前,回访矛盾纠纷31起,未出现矛盾反弹、升级的情况。
来源:昭阳街道、平安邵武
如果有侵
权请联系删
除
回复
举报
返回列表
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
Copyright © 2008-2022
邵武在线-不出门知邵武
(www.swzx.com) 版权所有 All Rights Reserved.
免责声明: 本网不承担任何由内容提供商提供的信息所引起的争议和法律责任。
Powered by Discuz! 技术支持: 玖玖网络
闽ICP备11021920号
违法和不良信息举报电话(本站):0599-6225377
福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
快速回复
返回顶部
返回列表