【商家已回复】“新*潮中**堡”服务态度恶劣有地方投诉吗

主人翁2 · 发表于 2024-11-6 17:17

作为商家，我也说说自己的看法吧。这位客人来店里一开始扫码不出，手枪腿我们就直接给他先下锅了，然后换了两三部机子一直都核销不出来，抖音系统过不去，我们也很无奈。于是我们就给他提建议，要么就店里直接买价格也是一样的，或者说等过天吧再过来核销也行，店里小妹反反复复给他解释了10来分钟，怎么都不行，一定要现在就用。还说什么叫我们把二维码拍下来，等可以核销的时候再自己核销，那要是你东西拿完之后就把券给退了，那我们找谁去？要不是这位小伙子实在太难说话，我们也不至于说不做他生意了，现在生意这么难做，每一个客人我们都很珍惜的。随后他就开始拍门头，威胁要投诉。我想说的是，难道商家就非要逆来顺受吗？遇上蛮不讲理的顾客连拒绝做他生意的权利都没有吗？

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紫雨颜 · 发表于 2024-11-6 17:43

他们家手枪腿我经常吃，挺好吃的，又不贵才8.9一个，你这何必呢！实在想吃抖音核销不了直接买一个就好了

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qq6263599 · 发表于 2024-11-6 19:07

主人翁2 发表于 2024-11-06 17:17
作为商家，我也说说自己的看法吧。这位客人来店里一开始扫码不出，手枪腿我们就直接给他先下锅了，然后换了两三部机子一直都核销不出来，抖音系统过不去，我们也很无奈。于是我们就给他提建议，要么就店里直接买价格也是一样的，或者说等过天吧再过来核销也行，店里小妹反反复复给他解释了10来分钟，怎么都不行，一定要现在就用。还说什么叫我们把二维码拍下来，等可以核销的时候再自己核销，那要是你东西拿完之后就把券给退了，那我们找谁去？要不是这位小伙子实在太难说话，我们也不至于说不做他生意了，现在生意这么难做，每一个客人我们都很珍惜的。随后他就开始拍门头，威胁要投诉。我想说的是，难道商家就非要逆来顺受吗？遇上蛮不讲理的顾客连拒绝做他生意的权利都没有吗？

第一点，我是在东南商业城这边下的单，我下单时间是19：13分，我出你店门的时候是19：25分，你跟我说说怎么叫解释了十分钟？我是瞬移到你店里的？第二点，我看你扫了两次后我马上就联系了抖音客服，问券扫不出来是什么原因，我也是在想办法解决这个问题。这个叫我难说话？第三点，是谁开始不耐烦就用那嫌弃的眼神看我？并且还在那大声的吼我？呵呵，还好意思说什么我威胁你，我威胁你要投诉你，你这威胁这两个字用的是真的好啊。就你这态度我还不能投诉？自己首先就没做好，现在还来反咬我一口，你这招也是绝啊，实在是妙啊

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主人翁2 · 发表于 2024-11-6 19:32

究竟是谁在胡说八道？你13分钟的时候东南商业城买的券，14分钟就飞到我店里了，可真厉害。差不多26分的时候出店，我说有10来分钟有错吗？

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哎呀不好了 · 发表于 2024-11-6 20:19

我有点奇怪，看到很多人在拼多多买东西都是骂平台，怎么到了抖音这里就是骂商家了，平台的系统问题又不是商家的问题，不是应该谁收钱找谁吗？毕竟钱还没到商家这里

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傲翔15860982153 · 发表于 2024-11-6 21:10

看起来挺年轻的，居然这么厉害，黑白颤倒

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要什么 · 发表于 2024-11-6 21:21

我店里也有出现类似情况跟客人解释一下都能理解，何必为难商家呢？

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qq6263599 · 发表于 2024-11-6 21:25

主人翁2 发表于 2024-11-06 19:32
究竟是谁在胡说八道？你13分钟的时候东南商业城买的券，14分钟就飞到我店里了，可真厉害。差不多26分的时候出店，我说有10来分钟有错吗？

我下单时候距离是不是八百多米？时间是不是19：13分？我出店门拍照的时候是不是19：25分？怎么？难道你冲我吼你还有理了？我有吼过你？从来没见过哪个实体店商家像你这么牛批轰轰的

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主人翁2 · 发表于 2024-11-6 21:40

小伙子，我是真的不想跟你争，有没有吼你自己心里清楚。你当我店里的监控都是摆设吗？是谁站在店门口破口大骂的？我们在里面都懒得理你，那么多骑手在店里看着，说没见过这样的年轻人！

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qq6263599 · 发表于 2024-11-6 21:45

主人翁2 发表于 2024-11-06 21:40
小伙子，我是真的不想跟你争，有没有吼你自己心里清楚。你当我店里的监控都是摆设吗？是谁站在店门口破口大骂的？我们在里面都懒得理你，那么多骑手在店里看着，说没见过这样的年轻人！

是，你好厉害，自己做没做，说没说，自己心里没点B数吗？也真是活久见你这种商家了

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骑着鸽子追蚂蚁1 · 发表于 2024-11-6 23:03

算把全部评论看完了，本来很简单的问题，整出复杂话，既然抖音卷不能用，你直接退单，现场买就行了，汉堡店都是和抖音卷一样的价钱，，，，说来说去，是你自己不讲道理，主打一个只能我占别人便宜，不能吃亏的主，，，。你这样性格，我很严重怀疑你在别的地方会给服务员说谢谢这样的客气话，

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JUSTBL · 发表于 2024-11-6 23:04

几块钱的东西也好去争

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如果……。 · 发表于 2024-11-7 07:53

主人翁2 发表于 2024-11-06 17:17
作为商家，我也说说自己的看法吧。这位客人来店里一开始扫码不出，手枪腿我们就直接给他先下锅了，然后换了两三部机子一直都核销不出来，抖音系统过不去，我们也很无奈。于是我们就给他提建议，要么就店里直接买价格也是一样的，或者说等过天吧再过来核销也行，店里小妹反反复复给他解释了10来分钟，怎么都不行，一定要现在就用。还说什么叫我们把二维码拍下来，等可以核销的时候再自己核销，那要是你东西拿完之后就把券给退了，那我们找谁去？要不是这位小伙子实在太难说话，我们也不至于说不做他生意了，现在生意这么难做，每一个客人我们都很珍惜的。随后他就开始拍门头，威胁要投诉。我想说的是，难道商家就非要逆来顺受吗？遇上蛮不讲理的顾客连拒绝做他生意的权利都没有吗？

今天这瓜支持老板

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319041119 · 发表于 2024-11-7 11:02

Hugo 发表于 2024-11-05 23:09
抖音不行，就不能美团吗？

美团也不行，我在美团买的汉堡劵忘记了都快过期了，上个星期让别人顺路帮我去工会店里兑换，不知是店员还是老板说不能用，说是价格太低了，美团没有跟他们协商好就擅自弄了，所以不能给兑换，不过美团客服服务很好，补了平台劵给我。不知以后在平台买劵前是不是都要跟商家确认一下能不能用了，省的白跑一趟。

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雨花石2 · 发表于 2024-11-8 03:49

这种人就应该把他爆光出来，让别的商家避坑拒绝接待，也让他的朋友看清他的真面目，离他远点:@

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