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苹果手机好用，价钱也贵，不过用不起新的，用个二手的，也可以获得满足感。但是如果买的二手手机出了问题，那可真是非常“糟心”。 近日，市民张先生在一家手机店购买了一款二手的“iPhone8”，目测有八成新，只花了1500元。张先生本来觉得自己捡了个便宜，但是没用几天，手机就毛病不断，要么无故重启，要么黑屏无法拨打电话。张先生无法忍受，到手机店要求退货。手机店主表示，二手机没有三包，只能维修。张先生觉得这二手机质量太差了，毛病多，必须退货。双方相持不下，张先生遂到市消费维权中心投诉。 维权中心工作人员了解此事后，有一些犯难：根据《消费者权益保护法》的相关规定，新产品一律享受“三包”，二手机则没有这方面“优待”，除非消费者和商家购买时有书面约定；商务部在2013年曾出台《旧电器电子产品流通管理办法》，该办法第十三条规定经营者应向消费者提供三个月的免费保修服务。因此，张先生购买的二手机在法律上没有退货保护，消费维权难度很大。 为了解决纠纷，维权人员组织手机店经营者和张先生进行沟通协调，通过反复调解，最终，手机店同意退货退款。 维权人员提醒消费者：二手机虽然便宜，但要警惕里面的销售陷阱，谨慎购买。一定要到正规的手机店进行购买，购买前检查测试手机的性能、质量，确保能正常运行，记住向商家索要购物凭证，尽可能与商家达成关于退换货及维修的书面协议，以便维权。（杨进 李彬彬）
来源：今日邵武数字报
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发表于 2018-8-2 17:37
发表于 2018-8-2 17:54
