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发表于 2011-1-23 20:51
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本人与2010年7月在 四中门口的太阳雨太阳能热水器专卖店购买的太阳雨电热水器，还未付款时，店家非常热情承诺按装时自己只要把水电接到指定位置，其余的由都有店家来安装，结果收了押金后，来上门安装时，水管，配件什么都要我们自己去买，而且服务态度极其恶劣。我们当时还很奇怪，这样的态度，他们怎么做生意。
今年1月4号，我们的 热水器坏了，主要是传感器和温控装置坏了，我们电话联系经销商来给我们修，结果经销商根本不理，直接给了我们一个电话让我们和总公司联系，我们东西坏了让我们和总公司联系，这不是十分荒唐吗？但我们还是和总公司联系了，结果才知道，邵武的太阳雨的经销商已经换了，换成了位于李纲东路锦绣佳苑的经销商，而原来的老板改在李纲东路东馨阁专门卖皇明太阳能热水器。其实换经销商也与我们消费者关系不大，反正正常来说，售后服务都是持续的，所以我们联系总公司，让他们来给我们安排维修，总公司说答应让新的经销商来给我们维修，并给了我们新的经销商的电话号码，并答应和新经销商协商。然后我们打电话给新的经销商，结果他们说虽然总公司交代他们了，但他们必须收300多元，因为和原经销商的利益瓜葛，所以他们不愿负责原经销商手上的事。然后我们又打电话给总公司，总公司永远都是一句“我们会帮你协调，请耐心等待”，在接下来的一周时间，我们每天几趟电话打给太阳雨总公司和邵武太阳雨经销商，结果都是总公司说我们正在协调，我们会督促新经销商帮你维修这样的废话。而新的经销商永远都是不付钱不能维修。1月10 日，总公司有给了我们一个电话，说是的总公司负责销售的吴经理的电话，让我们和他联系下，我们和他联系后，他答应为我们上门维修，并且和新的经销商协商好。结果新经销商派来的工人上门时依然是必须要先付钱才能修，这是我们火了，直接打电话给吴经理，结果他居然也出尔反尔，昨天说的话今天就不承认了。这次不是仅仅是店家的问题了，连太阳雨销售经理也出尔反尔了。他的工人宁可白来一趟，都不能给我们修。你们说还有比这更气人的吗?我们现在只好先买了电热水器，然后再和他们纠缠，虽然只是几百块钱，但他们这种对待消费者的态度是任何一个人都不能容忍的。
我们买了太阳能热水器 ，半年不到就坏了，结果还不能维修.大家都知道今年邵武的冬天格外寒冷.如果换了一个经销商就可以把之前顾客的保修责任都推的一干二净的话，那谁还敢信任这样的公司？难道总公司和经销商之间的纠纷就要让消费者来买单吗？一个如此大的品牌连这点纠纷都协调不好可见其内部管理有多么混乱？整个维修过程的费用不过几百块钱，这样的都无法协调好，还不停地在推皮球，可见他们对消费者漠视到了何种程度。
我把我的经历分享给大家，希望大家有购买太阳能热水器意向的提高警惕. |
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楼主|
发表于 2011-1-24 12:17
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