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“谢谢你们，你们对我太好了，我的钱收到了……”9月28日，64岁的邵武市拿口镇五保户万冬根笑容满面地对驻站社工小黄说。虽然他的口齿不是特别清晰，但社工的心被他灿烂的笑容温暖了。
原来9月15日上午，拿口镇社工站里来了一位蹒跚的老者，社工小黄见状赶紧到门口将他扶了进来，在安排他缓慢坐下后，微笑着耐心倾听他的诉求。在艰难的交流过程中，得知他叫万冬根，听力三级残疾，存在着一定的沟通障碍。
为了真正了解到他的需求，邵武市春暖社会中心工作人员通过走访，找到了与他相熟的亲戚、邻居，通过询问他们来间接获取万东根的需求和问题。在明确问题后，做好及时记录，并联系民政相关负责人帮他进行查询。最后，在拿口镇民政办的支持下，得知了万东根的五保户补助金已汇入银行卡，于是社工第一时间将这个信息告知服务对象的哥哥，于是，就出现了文中开头暖心的一幕。
就在9月28号这天，拿口镇肖坊村吴大姐也如往常一样走进拿口镇社工站，社工在了解到她的需求主要是向老板讨要回其丈夫被拖欠了几年上万元的工钱，社工不断询问详细情况，以便保证资料信息的准确性，之后及时将这起涉及经济纠纷的咨询转到了司法所处理，并持续跟进。
像这样暖心的服务还有很多。在社工站大厅，记者看到许多村民正在咨询。据了解，邵武市拿口镇社工站在邵武市民政局、拿口镇政府的支持下，办公地点临街，十分方便群众办事，特别是残疾人等弱势群体办事。拿口镇社工站自从启动以来，充分发挥社工优势，积极与各方联动，做好群众特别是弱势群体“家门口”办事的“民生直通车”，对于一些不方便出门的群众，还上门服务，让他们在家里就能享受到温馨的社工服务，打通服务群众的最后“一米”，受到群众的欢迎。
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发表于 2021-9-30 22:45
