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查医生在为幼儿检查身体健康状况 查医生爱心小屋，每天都备有牛奶、蛋糕、鸡蛋等早点以及瓶装矿泉水 患者家属送来的锦旗 作者：邓贤龙
“妈妈，我好饿。”
“乐乐小朋友，过来，这里有好多糕点，你喜欢吃什么就拿什么。”
3月3日上午，7岁的小朋友乐乐刚抽完血，就嚷着要吃东西。查建忠医生见状，上前牵着乐乐的手来到查医生爱心小屋，乐乐选了一瓶牛奶和一块蛋糕，津津有味地吃起来。当乐乐妈妈准备付钱时，查医生告诉她这是免费提供的。
“带孩子到医院看病，还能领到免费的早餐，让我感到家一样的温馨。这种真心为病人着想的服务，值得点赞。”乐乐妈妈激动地告诉笔者。
走进市妇幼保健院儿童生长发育专科门诊室，一块充满童趣的“查医生爱心小屋”牌匾赫然醒目，上层摆放着蛋糕、面包、鸡蛋以及牛奶等，下层摆放着瓶装矿泉水。患者及家属可以随时按需取用。
据悉，市妇幼保健院儿童生长发育专科于2016年12月创建，属福建省县级市最早设立的专科特色门诊，主要由查建忠医生常年坐诊。五年多来，他已为邵武和光泽、建阳等周边县市以及江西省毗邻地区的众多矮小和性发育异常的孩子送去福音，深受称赞。
近年，随着我国公立医院改革的不断深入，市妇幼保健院乘着这股东风，搬迁到了新建的办公楼。这里远离闹市很安静，但也因商业氛围不浓，周边没有早点摊位，导致许多患者空腹抽血后吃不到早餐，影响了下一步诊疗。查建忠看在眼里急在心里，从医20多年滋养的仁爱之心让他产生出一个想法：创建“查医生爱心小屋”，自己出钱为患者及家属提供免费早餐及矿泉水，彻底解决他们饿着肚皮看病的后顾之忧。
在得到院领导同意后，查建忠说干就干。今年1月，他对自己的诊室进行了人性化装修，腾出部分空间，建立 “爱心小屋”。为了给患者尽可能提供个性化服务和最大限度满足他们的需求，他在小屋里设置了多个功能区，包括饮水区、食品区、储物区、宣教区以及荣誉墙等。同时，还把诊桌改成极具卡通风格的样式，各种提示牌也加上卡通形象，充满温情和童趣，有效消除了孩子的不适感，让他们更能安心接受诊疗。
患者家属姚玉闽（化名），从该专科创建之初就带着孩子来就诊，他被查医生的仁爱之举深深感动。他说：“医院总是给人一种畏惧感，尤其是新冠疫情发生后，人们都不敢来医院，但是这里设立了爱心小屋，让我们真正感受到一种温暖，不再害怕来医院了。”
创建“爱心小屋”后，患者及家属渴了可以免费喝水，饿了可以免费进餐，不再为排队等候感到焦躁，而是心情愉快地在一起聊天，或者翻阅宣教画册。
同时，为了让儿童患者获得温馨愉快的就诊体验，科室还对“爱心小屋”进行拓展，把诊室外的等候区进行童趣化的装饰，添置滑滑梯、攀爬架、跷跷板等儿童娱乐设施，让孩子们走进医院就像走进儿童乐园，享受别样的快乐。
“以前我女儿一听说来医院，就哇哇叫地大哭，现在这里有好看的、有好玩的、有好吃的，看完病还不肯回家。”患者爸爸刘先生说。
查建忠说：“没有人文精神，医学就失去了灵魂，我们要树立以人为中心的服务理念，摒弃为治病而治病的狭隘思想，将人文医学与医疗服务融为一体。”
为了让每位患者感受到人文关怀，打造一个有温度的专科，查医生多年来坚持从细节做起，为融洽医患关系做出了积极探索。因为儿童生长发育不像其他疾病有较为明显的症状，所以许多家长对患有生长发育问题的孩子并不在意，认为可治可不治。为了纠正家长这种认识，避免错过孩子最佳治疗时间，查医生时常利用休息时间举办免费健康讲座，他从单纯的“患者听”变为“双方聊”“互动型”“现场实践”等，让讲座形式多样，不知不觉间，患者及家属既能拉近与医生的距离又获得健康知识，一举两得。
“你的一举一动，一颦一笑，都体现着你的涵养。”查医生对这句话深有感触，把它当作自己的座右铭，并付诸于诊疗行动中。每次患者进来时，他都会说“请坐”，缓解紧张情绪；就诊结束给患者或家属递病历本，查医生都是采用双手呈给对方，瞬间拉近医患距离。
一位退休的老师多次带他的孙子来看门诊，他说：“别看查医生这些举动虽然不费力，但往往能看出一个人的修养和病人在他心目中的位置，在他这里看病，能让人感受到真正的医者风范和仁爱之心。”
看不起病的现象目前还存在，在儿童生长发育专科也会遇到。查医生对此并不是冷冰冰地告诉家长等有了钱再来治，而是换位思考，把患者的事当作自己的事，调用一切资源帮助多位孩子解决检查或者治疗费用的问题，往往能收到意外的惊喜。查医生说，目前他正在争取中华儿慈会天使童行专项基金落户本科室，这样会有更多儿童得到帮助。
9岁的小冰，父母离异后，由七旬老奶奶抚养，属于困境儿童。“屋漏偏逢连夜雨”，小冰竟然患有性早熟症，出现行为异常、自卑抑郁、声音变粗、身材矮小等症状。查医生接诊并了解到详情后，在为他申请治疗优惠政策的同时，还带头为小冰捐款，他的行为感动了爱心企业家也加入到帮扶行列中来，共募集了近万元善款，极大地增强了小冰的治愈信心。经过一年的治疗，他变得活泼开朗，从139.4厘米长到147.2厘米，为此奶奶还特意送了锦旗表示感谢。
据统计，近几年来，已有200余名矮小或者性发育异常的孩子在妇幼保健院儿童生长发育专科接受长期治疗，都收到了良好的疗效。如今只要走进诊室，就能看到一面荣誉墙，有朴实无华的感谢信和火红鲜艳的锦旗，让人感受到医者的情怀与大爱，展示着医院的人文关怀精神，传递着满满的正能量。
来源：今日邵武数字报
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发表于 2022-3-11 17:25
发表于 2022-3-11 19:43
