邵武吉*不仅售前牛逼，售后更是牛逼哄哄的。

优雅如妮 · 发表于 2023-11-9 20:18

   当初就是因为她们售前那个女某某牛逼的态度，所以专门跑去福州闽侯提车。
      但我一年多的新车，才行驶一万多公里，却出现仪表盘故障问题。所以去邵武吉利做售后，本来我这是属于质量问题，向厂家索赔个新的仪表盘，她们帮我安装维修一下，顶多事先垫付一下费用，事后厂家再给报销。因为质量问题而导致的材料费，人工费，厂家都会承担，本来是双赢的局面。而她们却因为工作态度不严谨，而导致此次索赔让大家都不舒服。

      具体事情经过如下，文字较多

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   2023年9月17日，我车辆的仪表盘故障。因为车辆还在质保期内，我便于当日下午前往该门店维修，当天工作人员未查出原因，工作人员告知第2天(周一)再帮我核实原因。第二天回复我说，经排查可能是仪表盘故障，说他们会向总部申请新的仪表盘进行更换。但因为我着急用车，期间曾多次催促(两次电话，两次到店)工作人员皆告知，因为杭州亚运会的原因导致快递滞留，并表现的很不耐烦。我说让她们至少帮我看下，快递到哪了?如果没时间，给我单号我自己查也行。她们却只是轻描淡写的说，就是杭州亚运会所以快递更慢，还说他们没有权限看不到物流信息。然后我就又继续等着….…直到9月26日我再次致电该门店，询问车辆维修情况?表示29日(中秋节)一定要用车，没法再等了。结果工作人员才答复我，说仪表盘缺货，还没发出来。我一气之下，于26日下午投诉到吉*总部。继我投诉之后，仪表盘于9月27号上午寄出。29日中午到货，我在傍晚快五点才拿到车赶回乡下过中秋。
   这次售后体验感很差，觉得吉*售后工作人员做事不负责任，态度还很差。就这次投诉，我反馈到吉*总部，吉*总部也久久没有处理结果。每次都是我打电话催他们，他们只是说会有人联系我。但结果是，从来没有人联系过我。直至我投诉到消费者协会，他们才来电说约我到店沟通解决。
   等我到店，仓管，前台也都在，仓管说她那几天确实是太忙了，所以忘记帮我下单。对方所谓的高**经理。跟我说:“1.我过去换屏幕，没有花一分钱。2.我以后车有问题，还是得去找他们做服务。3.她们已经被罚款了，他们损失了很多钱。
4.她们可以送我一次保养，我付工时费。”
   我表示:“1.如果吉*车质量没有问题，我根本都不需要去受她们的气。更何况一年多的新车，才行驶一万多公里，我属于正常享受消费者权益，不能因为我没花钱，我就该忍让她们的工作失误，该白白耗时等待吧。2.我车要是有问题，肯定是还得去找她们。谁让她们是厂家授权的售后服务点呢，不知道她这言外之意是不是有点威胁我，让我不要得罪他们的意思。3.她们被罚款，是因为她们自己工作没做好，承担后果是应该的，而且罚钱也没罚到我口袋。我出行得打的，停车场费用白白浪费了十几天，我还损失很大呢。4.我有保养不需要她们送这个，还想收我工时费，就算不收工时费我也不需要嘞。”
      然后高**就说“我们诚心解决问题，你不接受，那你就去投诉吧，去走你的法律途径吧。也就是我们大集团，要是你去小车行看谁管你。”
      我说“你们诚心处理问题的态度就是，通知我一个结果，我就必须感恩戴德的接受吗?”
      早知道她们是这个态度，我当时就应该用手机录视频，把吉*这样的售后态度曝光给媒体。自己工作失误，耽误客户时间，还如此牛逼哄哄的，真给国产车丢脸。
      如果当初我着急用车，一而再再而三催前台的时候，前台不是趾高气扬而是帮我跟踪一下实际情况。但凡前台有去帮我催过一次仓管，询问下一下快递情况，就不会出现仓管忘记下单，而导致我浪费那么多天时间。
      最可恶的是，她们的态度及其恶劣。一副没人管得了她的样子，真不知道邵武吉*在牛逼什么？

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青鸟飞鱼。 · 发表于 2023-11-9 20:29

我觉得是你的不对。不知道你有没有认真想过？？

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旁白 · 发表于 2023-11-9 20:32

因为你车不是那边买的就是故意找借口拖你时间
你的车要是那边买的分分钟帮你下单订配件

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似曾相识燕归来1 · 发表于 2023-11-9 20:33

谁叫你去买吉利车呢？不买就没这气受了。

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心上人 · 发表于 2023-11-9 20:42

真不懂现在的人楼上都会是这种思想

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轩宏园 · 发表于 2023-11-9 20:42

没办法。你车都去闽侯提。售后找他们他们肯定是会找借口。拖拖拉拉。。没叫你去闽侯修就不错了。

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瞧一瞧，看一看 · 发表于 2023-11-9 20:48

原版售后修车都跑光了，你没发现么，现在修个车要等建阳那边吉利过来才能解决问题

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邵武小李子 · 发表于 2023-11-9 20:48

只能说你运气不好了才开一年多就出问题了

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集物社-精品文具 · 发表于 2023-11-9 21:04

上次我们去看车，因为平时都穿达随意，穿拖鞋！鸟都没人鸟我！

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。

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wbc · 发表于 2023-11-9 21:06

楼主什么型号的车，一年多就出问题？

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笑啥 · 发表于 2023-11-9 21:15

唉，没有职业素养

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瞧一瞧，看一看 · 发表于 2023-11-9 21:21

集物社-精品文具发表于 2023-11-09 21:04
上次我们去看车，因为平时都穿达随意，穿拖鞋！鸟都没人鸟我！。

可能是你没背那个蛇皮袋子

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瞧一瞧，看一看 · 发表于 2023-11-9 21:21

集物社-精品文具发表于 2023-11-09 21:04
上次我们去看车，因为平时都穿达随意，穿拖鞋！鸟都没人鸟我！。

广州大佬，不是拖鞋跟蛇皮袋子，标配么

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无业游民好 · 发表于 2023-11-9 21:30

去看了国产落地要19万优惠5000 销售说国产合资车不一样我就笑笑其他合资最少优惠4万你还真以为自己是什么消费国人的爱国热情

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无业游民好 · 发表于 2023-11-9 21:30

我想支持国产奈何国产不知自己几斤几两

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花落不鲜 · 发表于 2023-11-9 21:37

一般都是店欺客户，不想承担责任，客户好说话的就自掏腰包……

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看完烟火再回去 · 发表于 2023-11-9 21:40

不是因为闽侯更便宜吗

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商业保险 · 发表于 2023-11-9 21:46

就是龙祥吉利那帮女销售人员吧！她们那态度都出了名了。

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优雅如妮 · 发表于 2023-11-9 21:47

青鸟飞鱼。发表于 2023-11-09 20:29
我觉得是你的不对。不知道你有没有认真想过？？

请问我不对在哪呢？她们如果真是快递堵路上了，哪怕是我前面几次催货的时候，如果是真缺货如实告知我，我都能体谅跟理解。我不能理解的是，她们糖塞我那么多天，结果告诉我，她们太忙了忘记帮我下单。如果是你，你做何感想？不说我跑周边城市的交通费，有车的地方还好，下乡还得包车。而且邵武智慧停车场费用，也被浪费了十几天。我格局没有你那么大……

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优雅如妮 · 发表于 2023-11-9 21:49

旁白发表于 2023-11-09 20:32
因为你车不是那边买的就是故意找借口拖你时间
你的车要是那边买的分分钟帮你下单订配件

其实就是她们仓管忘记帮我下单导致的，不然她们帮总部做售后。总部应该也不会让她们白干的，所以应该不至于故意。

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[网友爆料] 邵武吉*不仅售前牛逼，售后更是牛逼哄哄的。