服务暖人心 | 邵武市中医院急诊科收到患者两封感谢信

12号同学。 · 发表于 2024-8-15 16:58

一份特殊的礼物

“郭医生是位医术高明、医德高尚的好医生，还有急诊科的医护人员，他们都待我如亲人，让我感觉很温暖”。说起这几天的就医经历，刘大爷脸上洋溢着幸福的笑容。
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感谢信
近期，邵武市中医院收到了一份特殊的“礼物”，这份特殊礼物出自同一位患者的两封感谢信，字里行间流露出的是患者对医院人性化服务和舒适化诊疗的高度赞扬，以及对医务人员专业素养和人文关怀的由衷敬佩。
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郭亮医生，这位被患者亲切称为“郭大哥”的医生，用他的实际行动诠释了什么叫做“医者父母心”。他不仅医术高超，更有一颗为患者着想的心，只要患者需要，他总是随叫随到。年复一年，日复一日，被他救治过的患者数不胜数，刘大爷就是其中一位。因为显著的疗效与细致的医疗服务，十几年来，刘大爷几乎都是选择来中医院就诊。此次刘大爷因头晕头痛，前来向郭医生求诊，在诊断过程中，郭医生不仅耐心向刘大爷解释病情，还从心理上对他进行疏导和安慰。在急诊科治疗的这几天，医护人员热情服务和贴心照顾更是给他留下了深刻的印象，哪怕是端茶倒水这件小事都让他感动不已。
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“其实，和谐的医患关系就是站在病人的角度去思考问题，急病人之所急，想病人之所想，用我们的专业与温暖让患者从心底信任我们，有了信任的基础，才能更好地服务患者，使患者满意。”急诊科护士长肖莹说道。
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“做有品质的医疗、做有温度的医者”是邵武市中医院不断追寻的方向，为了满足不同患者的需求，医院将重点围绕落实全市突出问题专项整治工作，梳理群众就医“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，提升服务水平。下一步还将积极打造老年友好医院，增设老年人专用通道、休息区等，并根据老年人的身体状况和心理特点，制定出个性化的诊疗方案，努力为患者创造更加温馨、和谐的就医环境。
来源：邵武市中医院