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8月29日上午，一位中年客户走进工行邵武李纲支行咨询业务，神情非常着急。客户表示其母亲的一张工行卡遗失，里面存着退休金，由于母亲已94岁高龄，腿脚不便，无法亲自过来，故其携带相关证件材料前来咨询如何帮助母亲办理挂失补卡业务。得知这一特殊情况后，该网点工作人员立即表示可为其母亲提供上门服务。客户连声感谢，随后带领两名工作人员到家中。工作人员仔细核对了客户身份信息，并严格按照业务流程，为其母亲办理了特事特办的相关手续。紧接着，客户到网点代其母亲顺利办理了挂失补卡业务。服务完成后，九旬老人的子女连声表示感激：“原以为会很麻烦，想不到你们工行的服务这么便利，这么快就帮我母亲解决了大难题，太谢谢你们了！”
此次为行动不便的九旬老人提供上门服务，不仅解决了老年客户的燃眉之急，也进一步提升了工商银行在市民心中的形象。随着老龄化社会的到来，老年客户群体对金融服务的需求日益增加，工行邵武支行将始终秉承“您身边的银行 可信赖的银行”的服务宗旨，积极探索更多适老便民措施，不断提升金融服务的适老化水平和服务质量，努力做好“养老金融”服务工作，实现“小半径”服务“大民生”。
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发表于 2024-9-12 14:24
发表于 2024-9-12 15:49
