“扫一扫，就能联系到服务我的网格经理，还能交电费、查账单、故障报修、用电业务办理，供电公司服务真周到，以后我们咨询和解决用电问题就方便多了，这真是实实在在的为百姓办实事……”近日，邵武市荣域小区的居民傅载忠对国网邵武市供电公司营销部张贴的“台区经理二维码”做法表示赞赏。
邵武市供电公司网格经理正在指导客户二维码的使用方法。张新华 摄 为进一步优化电力便民服务方式，提升供电服务快速响应能力，为客户提供更加便捷的用电服务，连日来，邵武市供电公司组织人员在各小区公告栏、各个乡镇电表箱等显眼位置进行网格经理服务二维码的黏贴工作。
通过扫描网格经理服务二维码，居民可以迅速找到负责各自社区的网格经理，了解用电政策、报修故障、咨询电费等内容，无需再奔波于营业厅、供电所和乡镇之间。在黏贴过程中，工作人员们不畏辛劳，对每个街道、乡镇进行了细致的走访和排查，确保二维码能够覆盖到每一个需要用电服务的角落。同时，他们还耐心地向居民们宣传和指导客户二维码的使用方法和注意事项，让居民们能够真正感受到这一便捷服务的优势。
截至目前，城区和拿口镇网格经理服务二维码覆盖率已达到100%，其余乡镇网格经理服务二维码的黏贴工作正在有序推进，确保供电报修服务在各用电台区“全覆盖”。
此次网格经理服务二维码的黏贴工作，不仅提升了供电服务的便捷性，也进一步拉近了供电部门与居民之间的距离，实现“精准对接”“零距离服务”，架起了电力企业与客户的“连心桥”，提升了客户用电体验感。下阶段，该公司将持续推动服务升级，不断探索服务新举措，提高服务效率，用满格电力和亲情服务赋能邵武人民美好生活。
来源：东南网
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发表于 2024-10-24 10:05
