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“网”为民生 “格”满民心 水北街道 “细微之处见风范，毫厘之间暖心田。”网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带。不管风和日丽还是风霜雪雨，大街小巷、楼里楼外随处可见身着红色马甲的网格员身影，他们立足平凡岗位，承担起多重角色，做好居民的“守护者”。一件件平凡琐碎的网格小事，承载着万千居民的幸福指数，水北街道网格员们时刻把“网格无小事”牢记心间，时刻秉持“有事就找网格员”的服务理念，真真正正把服务落实在网格，事情解决在网格。
居民家中漏雨愁
紧急处理解民忧
居有所安，居有所乐，是群众最朴素的诉求。近日，飞机坪社区专职网格员吕文清接到解放中路居民反映，因近期频繁下雨，自己房间的窗户位于沿街店铺正上方，雨水滴落在店铺招牌上，沿窗户顺势漏进房间，现在楼下店铺未出租，居民也联系不上房东，因此来寻求网格员帮忙。
网格员接到居民诉求，立即与社区干部到现场查看情况，居民的房间上方没有挡雨设施，而家中的桌子和床正靠窗边，下雨就会被淋湿，非常苦恼。在了解了事情的始末后，网格员先通过社区联系到了招牌施工的专业人员，现场进行多方讨论解决方案。居民的诉求是想在自家窗户上方加装雨披，但加装雨披容易产生安全隐患。施工方建议是把新招牌的位置尽量往下往小调整，并将上方的面板拆除，这样雨水就会顺势流到下方，不会流入房间内。经过三方商议，居民接受了施工方的处理建议，随后施工方进行了店招整改工作。
漏雨问题得到了满意解决，居民激动地说道，“咱网格员的办事效率就是高，非常感谢社区对我们独居老人的关怀和照顾，近期雨季频繁，我再也不用担心下雨了，为你们点赞”。后续，网格员也会继续加强走访排查，以实际行动解决居民的燃眉之急，做到真正为民解民忧。
化粪池堵塞市民忧
协调疏通解难题
民生无小事，枝叶总关情。太保路社区专职网格员李丽平在巡查至环保巷时，接到居民反映，小区2栋化粪池污水外溢，正值夏季，恶臭难闻，影响居民正常生活。网格员接到诉求后，迅速前往现场了解情况，经实地走访确认堵塞的是整栋楼的公共化粪池，因该小区无物业管理，网格员及时将问题上报至社区。经商议需通过整栋楼居民筹集资金解决该问题，随后社区网格员和社区干部多次入户，一一沟通方案及费用问题，最终协调该楼栋居民筹集到了维修资金。社区联系了专业的疏通团队进行清理作业，网格员与社区干部紧密协作，全程监督施工，堵塞多日的污水管终于畅通。施工完成后，又对受污路面进行了清洗和消毒，彻底解决了污水外溢给居民带来的困扰，居民生活环境恢复如初，脸上也露出了满意的笑容。
路面凹陷存隐患
快速修复保安全
近日，水东社区专职网格员戴碧玉在日常巡查中发现贮木场后山小区路口的路面破损、地面坑洼不平，影响过往行人及车辆通行。为尽快解决这一问题，网格员第一时间上报社区购买了水泥、铲子等工具材料，对破损坑洼路面进行填平修复。经过网格员和社区干部一小时的协作施工，破损路面重新恢复了平整。看着修复完毕的路面，附近居民表示：“还没有注意到路面有塌陷就已经修复好了，为社区网格员的快速行动点赞！”。
紧急处理漏雨漏水、协助疏通化粪池、主动修复破损路面，这些只是发生在居民身边的一件件“小事”，对于网格员们来说，都是亟待处理的“大事”，只要自己多一份细心，就会给居民增添一份安心。只有把问题解决在萌芽状态，才能让居民的安全感得到提升。
下一步，水北街道网格员们将持续发力，继续秉承为民办实事，为群众排忧解难的宗旨，及时了解居民的操心事、烦心事、揪心事，坚持发现问题在前、解决问题在前，牢记“民有所呼，我有所应”的服务意识，切实提高群众的的获得感、幸福感、安全感。
来源：平安邵武
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发表于 2025-7-26 09:19
发表于 2025-7-26 12:19
