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发表于 2026-10-30 16:22
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“本来以为跨省网购被骗、钱又要不回来，没想到邵武这边这么快就帮我调解好了！”10 月 19 日，湖南省隆回的小聂看到退款到账提示后，专门致电邵武市综治中心多元调解窗口道谢。这起小红书私下交易引发的 iPhone 17 Pro 网购纠纷，在邵武法院与综治中心联动诉前调解机制下，不到一个月隔空化解、案结事了。
2026 年8月24日，小聂在小红书看到李某发布的低价售卖 iPhone 17 Pro 的信息，双方私信商谈，未走平台担保，口头约定 6000 元成交，李某收款后发货。为获取信任，家住邵武的李某主动提供实名认证支付宝账号，承诺收款立即出库。小聂信以为真，当天就转去 6000 元购机款。
可货款到账后，发货不断被拖延，从“今天发” 拖到 “明天发”，之后借口不断，直至账号停更、消息全无。小聂家住湖南山区，往返福建维权成本高，无奈之下，他整理好聊天截图、转账回单、催货记录等证据，抱着“试一试”的心态，案件材料邮寄至邵武市人民法院求助。
法院经审查认为，该案虽无书面合同，但相关材料已形成完整证据链，属于网络买卖合同纠纷，事实清楚、适合诉前调解，随即转入诉源治理通道，交由邵武市综治中心多元调解窗口办理。调解员仔细核验证据，多方线索摸排后联系上李某，认定其收款不发货、拒不退款构成根本违约。起初李某存在抵触调解，以物流问题、没钱退款为由推脱。
调解员采取背靠背调解，一边安抚小聂，告知维权途径；一边向李某宣讲《民法典》相关规定，讲明收款不发货、刻意失联存在民事乃至刑事法律风险。
10 月 19 日，调解员依托电话和人民法院在线服务平台开展云调解。双方达成协议：双方解除口头买卖合同，李某当日退还 6000 元购机款，款项结清后双方再无争议；若李某逾期未付，小聂可申请强制执行，双方不再就此事重复主张。
协议达成当天下午，李某全额退款。小聂线上签好调解笔录，向法院申请撤诉。这场跨越湘闽两省的网购纠纷，全程线上办理，群众免跑腿、案件不开庭，矛盾在诉前顺利化解。
来源:平安邵武
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发表于 2026-10-30 17:15