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近日，昭阳街道公太社区辖下华延里小区居民余女士将一面写有"热心服务、为民解忧"的锦旗送到市“民生110”社会网格化服务中心，并紧紧拉住“民生110”负责人的手说：“感谢你们！真是太谢谢你们了!民生110真的帮我们解决了困难。上帝保佑你们！”
原来，余女士家中下水道漏水，整个厨房都是水。偏偏又碰上雷阵雨天气，估计花大钱也,找不着师傅来维修。忙乱之中，想起了“民生110”，抱着试一试的心态，余女士拨打了“110”。老百姓的事就是我们的事，“民生110”4号值班员接听电话后，答应立即转办，并加以安慰。加盟公司陈师傅接到“民生110”指令后，迅速动身前往余女士家，冒雨将其家中下水管道和水池漏水斗修好。令余女士以外的是，陈师傅不仅细心地备好了不锈钢下水口，而且收费还比预想便宜很多（陈师傅解释说，“民生110”的加盟队伍收费均比市场价要优惠个10%以上）。
第二天，余女士特意给“民生110”送来感谢信以表谢意，并专门制作了锦旗送到了“民生110”。
“那么大的雨，淋了一身……不是你们帮忙，我都不知该怎么办。”放下锦旗后，余女士激动的说着，真诚的表达着自己地谢意。“你们的肯定就是对我们最好的表扬，也是对我们今后工作的激励。以后只要有困难，需要我们帮助额，欢迎随时拨打我们电话。”“民生110”负责人负责人接过锦旗说。
今年以来，市“民生110”围绕市委、市政府工作大局，以服务民生、群众满意为工作目标，进一步完善机制、拓展内涵、注重实效。广泛受理市民的意见投诉、便民服务、困难求助、信息咨询服务需求。群众只要有困难、有需求，只要拨打110，在家就可以享受到上门服务。迄今为止，“民生110”热线累计受理电话3872个，已办结3756个，办结率达97%，群众满意率98%，“民生110”服务机制进一步密切了政府与老百姓的关系，有效提升了群众的安全感和满意度，取得了良好的社会效果。为努力实现“事事有人办理，户户有人服务”奋斗目标迈进了一大步。
来源：邵武新闻网 |
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发表于 2015-5-8 11:38
发表于 2015-5-8 15:06
