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9月1日家住福建福清市的余女士来邵武市旅游，在入住该市某酒店入浴时，因酒店提供的拖鞋太滑，一头撞倒玻璃门，导致脸部破损，被送医院缝了5针。在因要求酒店赔偿医药费（包括之后整容费用）时，双方发生争执，余女士拿起电话拨打了12315投诉要求维权。 接诉后，12315工作人员立即赶往现场了解情况，发现酒店提供的是一次性泡沫拖鞋，该拖鞋鞋底很薄防滑性较差，不宜穿入浴室，但酒店并未在包装上说明，也未在浴室内设有警示标志或提供浴室专用防滑拖鞋，判断是造成余女士摔倒的直接原因。根据《消法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真是的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 工作人员在向酒店负责人宣传解释了《消法》的规定后，酒店方也意识到自己的过错，经调解，双方终于就此事达成一致协议。由酒店方一次性支付余某2200元医药费，消费者也表示今后不再因此次受伤再向该酒店进行追偿。 在此12315提醒广大经营者，一定要保障服务场所消费者的人身财产安全，同时还应尽到提醒警示的义务，避免此类事件再次发生。(詹云毅 李琦)
来源：邵武新闻网 | 
发表于 2016-9-23 09:35
发表于 2016-9-23 10:08
相关商家要吸取教训咯。顾客朋友们也要小心了，毕竟伤的是自己的身体。
