仅有的X福兴，员工态度如此之差

爱的呼唤 · 发表于 2018-3-19 10:28

真把自己当上帝了！

佳多宝 · 发表于 2018-3-19 10:53

这里有很多素质低的人，把小孩往超市带到超市就不管了，什么东西都拿来吃，都是没有买单的，被工作人员发现后还要理直气壮的辩解不要和孩子计较，就这样能教育出什么样的苗子！

佳多宝 · 发表于 2018-3-19 10:56

全天在线发表于 2018-03-19 09:16
说实话，这二次你都错了，第一次酱菜，在外面小店里，老板也无所谓，就合在一起也没关系，价格也一样，但超市不一样，每种东西都是有库存的，你合在一起，那算哪个产品的库存呢？某种多了必然有的就少了，到时查库存就麻烦了，第二次果冻，也是，称重贴标，密封就是为了防止中途有人打开，应该结完帐再打开，这比较符合规矩。
另外说下，你们这宠小孩，可不好。当然这只是个人意见~

很有道理，为你点赞，超市服务态度不好可以提意见！

大肥仔vs · 发表于 2018-3-19 10:58

我关注房子
那个新来打工的。她也不容易。工作 1500元。换了几个员工了，太低没有人干

任暖 · 发表于 2018-3-19 11:00

虽然我也很讨厌这个超市但是这两次的矛盾明显你错在先。

皇家猩猩 · 发表于 2018-3-19 11:22

服务员太度要好些，可是楼主也要体量下别人的工作，每个企业都是有制度的，不管这个制度合不合理作为打工者的服务人员也必须要遵守。特别是第二回，你觉得合情合理，可是对于超市来说，你没有结账就打开来吃，说明封口已经起封不能排除会往里面塞果冻的嫌疑。要想做的清白，最好按照规矩办。

皇家猩猩 · 发表于 2018-3-19 11:24

快乐人生e 发表于 2018-03-18 23:02
我并没有说的我很在理，我只是希望长期住在这边，既然方便，就希望能改进问题毕竟也是邵武本土企业，让老板看见有些问题的存在，服务行业就该有服务行业的样子，如果没有自己的核心优势怎么抵挡的过大企业的危机

那你应该针对一些客观上不合理的规定进行阐述，提出合理的意见，而不是带有主观性的描述你的两次不愉快的经历。这是给你的建议。

黎昕2 · 发表于 2018-3-19 12:22

拿东西给宝宝吃的话，跟营业员说下，一般都会理解的。酱菜没买过就不知道了

旺旺旺 · 发表于 2018-3-19 13:47

luguo 发表于 2018-03-19 09:46
错个毛，服务业，为什么叫服务业，服务不到位都是超市的错
1、酱菜没专人负责，一般情况都是有售货员给你装好、称好，可能生意不好雇不起人
2、吃东西，完全没问题，每次去沃尔玛买香蕉都会交代一句打好称留一根不要放进去，口渴直接光明正大拿饮料喝
看服务好不好，就看工作人员对顾客的态度，如果不把顾客看成潜在的长期顾客，而看成潜在的小偷与麻烦制作者，那你还做个什么服务业
超市其实与普通的餐厅一样，都是用服务取胜的，如果你进了餐厅，点完餐，是不是要先付钱才能吃？楼上好多人还说什么没付钱就是超市的东西，感觉挺有道理！
为什么这么多人自我感觉是楼主的错？那是因为你们对服务还没什么理念，建议你们去网上搜索一下“胖东来”这个超市，看看他们如何把顾客当成上帝来服务的！

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飘渺浪封 · 发表于 2018-3-19 13:50

这素质可真高，没付钱就吃还好意思说

快乐人生e · 发表于 2018-3-19 13:54

我之所以发这个帖子，我都说了我有违反规则的行为，而我为什么还要发这个帖子出来，不是为了让大家一味的指责我的个人行为，我又不傻，况且我的行为是当前大家都会遇到的事情第一次是在不知情的情况下，第二次请问你们试着一个人带一个还不会说话的宝宝去跟他讲道理吗？你一手提着很重的东西一手抱着哭闹的宝宝他听不懂你还一直跟他说吗？我之所以发这个是希望兴福兴老板能看见加以改进，顾客是上帝不是一个硬性要求，而是一个态度问题，面对顾客在不同的情况发生的问题而应该学会随机应变，人性化管理服务，而不是一味的遵守固有的陈规，服务的对象不是机器而是人，服务不是光靠嘴而是行动服务，我并没有指责所有服务人员而是个别的人！服务行业服务员就是超市的形象代表，直接影响第一影响，到一个地方就该遵循那个地方的规则，这个当然理解，但是谁每个特殊情况呢！事情没到你那你当然不懂的难如果你们做错了，你们的朋友家人都一味的指责你，并没有协助你解决问题你会怎样，何况超市服务员不就是为了去服务顾客吗？不然为何叫服务员，不是因为我是顾客我多了不起，而是我在消费同时出现了需要问题我需要人来帮助解决问题

快乐人生e · 发表于 2018-3-19 14:07

如果你自己做生意，顾客错了你能一直说他吗？恐怕你这个店估计永远没人去，为什么有些店同行业差不多可是他的生意就特别好，就是因为他们懂得如何面对不同的顾客转化不同的经营方式，做生意是为了留住顾客长期发展谁不是为了赚钱，那如果死守规矩就像当初的末清政府只会被取代，就像一些大超市面对客户试吃一般是允许的，不然为什么有些超市会给顾客试吃，不就是为了让顾客体验味道提高销售量吗除非一些比较贵重的东西会写上提示牌请勿试吃来警示，顾客素质自然需要提高，作为经营者发现顾客出现问题应该想办法来长期解决这样类似的事，还有楼上说超市又不像个体经营者，个体经营者虽然没有超市东西繁多，但是他们却有满满的热情对待你，有时候你留恋的不就是家门口那家熟悉的小店吗？谁又会留恋超市呢所以两者各有特色

白石前 · 发表于 2018-3-19 15:01

楼主你的脸去哪了

珊珊来迟 · 发表于 2018-3-19 22:48

上个月去过一次，买饮料找不到我要的那款，就问工作人员，直接来一句没有，然后还想在问另一款有没有，还没说完甚至饮料名字都没说，就回一句没有都没有，然后自己在那玩手机。因为当时赶时间，不然真的会投诉，态度太差

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时尚⊙﹏⊙书签 · 发表于 2018-3-20 22:34

还我蓝天发表于 2018-03-19 07:04
都是楼主的错。
1.思想认识错。楼主说“作为服务行业顾客至上这点基本的都没做好” 。顾客是上帝，是老板给员工说的，意思是要求员工把顾客当上帝看待。顾客把自己当上帝就错了。
2.入境问禁。到别人的地盘，遵守别人的规定。你有质疑，可以事后提，但现场先遵守。
针对楼主说的事：1.楼主说“按你们这酱菜最高价格称”及不相同的商品价格一样等。你把超市当成个体摊位了，超市是没有办法按你的方法结账和内部盘点的。
2.“果冻，我妈就称好了，再从袋子里拿出一个给宝宝吃”。商品付款后才是你的，付款前所有商品还是超市的。
3.服务态度不好，你可以事后投诉，但不能以服务态度不好而按你的方法处理，因为此事不是你一个人说了算。

超市导购是引导不是一脸指责和嫌弃，当时要是换个笑脸好好说，一般人都会听的，要是凶巴巴的谁也不舒服而不是在顾客错误后自己也用错误方法对待

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佳多宝 · 发表于 2018-3-22 01:06

快乐人生e 发表于 2018-03-19 14:07
如果你自己做生意，顾客错了你能一直说他吗？恐怕你这个店估计永远没人去，为什么有些店同行业差不多可是他的生意就特别好，就是因为他们懂得如何面对不同的顾客转化不同的经营方式，做生意是为了留住顾客长期发展谁不是为了赚钱，那如果死守规矩就像当初的末清政府只会被取代，就像一些大超市面对客户试吃一般是允许的，不然为什么有些超市会给顾客试吃，不就是为了让顾客体验味道提高销售量吗除非一些比较贵重的东西会写上提示牌请勿试吃来警示，顾客素质自然需要提高，作为经营者发现顾客出现问题应该想办法来长期解决这样类似的事，还有楼上说超市又不像个体经营者，个体经营者虽然没有超市东西繁多，但是他们却有满满的热情对待你，有时候你留恋的不就是家门口那家熟悉的小店吗？谁又会留恋超市呢所以两者各有特色

试吃是试吃和打开未买单的食品吃是两个概念

ZRymoon · 发表于 2018-3-22 08:46

还我蓝天发表于 2018-3-19 07:04
都是楼主的错。
1.思想认识错。楼主说“作为服务行业顾客至上这点基本的都没做好” 。顾客是上帝，是老板 ...

入境问禁。这个说的好

邢苏子 · 发表于 2018-3-22 09:30

大多数网友都说对了，检讨一下自己，为什么会这样。。。

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仅有的X福兴，员工态度如此之差

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