小白杨社工“心理健康”公益讲座进企业

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发表于 2019-5-16 17:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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“心理健康-沟通技巧”
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2019.5.14
    为提升我市企业计生协会服务水平,增强企业与员工的和谐关系,提高企业服务管理能力。2019年5月14日下午,邵武市计生协、邵武团市委、未成年人心理健康辅导站、小白杨社工联合举办的公益讲堂“心理健康-沟通技巧”在邵武假日酒店3楼会议室如期举行,假日酒店近70余员工参加了此次讲座。
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    此次讲座由国家二级心理咨询师、中级社工师傅虹苹老师授课,傅老师针对假日酒店服务行业的特殊性,讲解了:
1、沟通在工作中的重要性及影响。
2、沟通过程中会出现的问题。
3、如何进行表达及表达中应该注意的问题。
4、倾听是一门学问,学习积极倾听的方法。
5、建立自信与激励他人。
同时也分享了:1、与沟通有关的信念;2、沟通的环形图;3、听话听音;4、行为背后的信息;5、沟通的主要成分。
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    本次讲座以小组合作学习的方式进行,抛出问题,通过小组讨论、上台展示,对工作中可能出现的事由进行情境演式,学员们热情参与、积极互动,现场气氛活泼而热烈。学员们通过学习、自身参与互动,了解了在沟通中,文字占7%、语音语调38%、身体语言55%,明白了非语言的部分在有效沟通的重要性。
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小组活动
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   员工们纷纷表示通过此次的学习,认识到沟通的重要性,明白如何管理好自己的情绪,怎样站在对方的角度考虑问题,沟通的时候,最好的状态是语气温和、面带微笑,对今后的工作和生活都是有很大领悟和帮助。
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