邵武金X利磁砖出售残次，消费者维权

左岸能与相遇 · 发表于 2019-11-27 11:05

邵武金X利磁砖出售残次，消费者维权
申诉书
本人于2018年9月开始装修，以23万承包给私人装修公司。
就金X利磁砖这件事，我讲述下经过如下：
2018年10月20日下午休息，我带装修公司的监理人到店上指定了我要地砖款式。店家只说这款砖很好卖，色泽，质量好。从未说事先说明时地砖有色差。而且因为我个人非常喜欢展厅上的这款地砖，因此指定就要了金X利磁砖。
2019年12月2日我傍晚下班后去工地，因为刚铺的地砖，也不让踩，我远远地看了地面，总觉地砖太白，跟之前看的砖有不同。后转到金X利店上询问刘，会不会有差别。店家刘老板说应该是环境不同，光线不同所以也会有不同。我虽疑惑但也只好回家。
2018年12月3日我中午就又赶到现场再看，也就是不放心。所以我只有抱着工地上的地砖，到店上去比对。这下金X利磁砖刘老板才说是色差问题。我并马上叫来了装修公司的并叫停地砖辅设，等待商家处理。
当时我真不能接受店家范这么低级的错误，我还刚起步装修就给弄成了这样，东西完全不是我要的浅浅蓝，我的诉求是要求店家重铺并赔偿损失。
之后店家给出的结论是不同意重辅仅同意部分赔偿。
我心如刀铰，坐立不安。因我的旧房子已经出售了，到时旧房交房我一家人就无处容身。一边还在赶工期。一边还要解决这事。我和我老公急的上门讨个说法，让店家赔偿，无果。差点我老公还和他们打起来。后由我劝说带走。
之后金X利的刘老板通过装修公司就此事劝我赔点钱调解处理；
装修公司的也劝说我因为这种官司，是无限期的扯皮条，而且我是要赶6月份完工，工期很赶。
后装修公司跟店家协商量过，先做完美缝，看下效果，再决定补偿方式。
当时的情况是80*80的地砖铺起来很快，到发现问题就已经都就剩了阳台上8块砖没铺了。能怎么办，商家又不肯重做，我又赶工期。因此就同意又先补地砖，做完泥水。
几天后工程完结之后店主劲直的否认地砖没问题，仅是色差。没有补偿还要我付2千多的尾款。连基本的道嫌也没有。我就不同意，这是店家的错误，还要我消费者承担费用。
全面停工又整整拖了一个多月，等待店家处理。之后我终止了装修公司的合约。
之后就是无限期的等待。
近一年时间里，店家不吭不声。也没找过我。其间我两次主动找上店门，他们都以不是当事人为由，拒绝面对面的商谈。
之后，就到现在。
以上说都是实情，我拍了部分视频，相片和录音材料，没有得到什么书面资料。商家人品很有问题，因商家怕担责任，用拖字决，在工程完工后翻脸不认帐。在明知商品为残次品的情况下，还送给用户。
并与装修公司一起欺骗消费者使用完地砖，再来翻脸不认人。手段恶劣。这些事真心是坑人啊。
目前，我家装修已经进入收尾。打算能在12月入住。因为这件事，又是将我们家将要成功入住的喜悦中拖出来。后悔当初妥协没继续坚持理论出个结果。
这事情太过伤神，真是劳心劳力，本人心脏不大好，严重影响我的睡眠，跟家人商量后决定主动协商解决，就于11月24号打电话给金X利老板，他本人完全讲的话都变味了，对我之前还有的歉意现在都没有了，甚至连之前说的话都不承认了。而且完全不承认他地砖的是有问题。并且不同我商讨，而且原先要求付2千尾款也成了4千坐地起价。
去年我也打过12315投诉，因这受理人员说一个星期内为投诉期，我因而错过了投诉。而为了一口气我又再打12315，才被告知为一年投诉期。而我既将又要错过。
真有过，去店上闹的想法，是太文明不去店上闹事，难道邵武就没个地方讲理吗？他们就可以什么话有利于他们，就改口乱说？是否只有野蛮行径才能对付得了他们？国家法律未对色差做出明确规定，他们就钻法律的空子吗。因为我们消费者不懂他们的套路，说应该被欺骗吗？被伤害吗

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浪子yZO · 发表于 2019-11-27 12:17

各位朋友，我就是金巴利瓷砖店的小刘！在这我就把事实澄清一下，当初买砖看的样品和现货是有色差的，这个我必须承认。装修过房子的朋友都知道，当初上样假如说是A色，等我们卖完了A色货之后可能以后进仓的货就是B又或N色号货的。等货送到业主家之后，业主就过来和我反应这个问题，我也有和业主解释过这件事情的事实造成的原因。当初就要求业主如果真的不满意千万别铺贴，就算铺贴了几片都算我的损失，我会全部从业主家运回我仓库的。问题是到最后业主不但铺贴完了，还要求我补货的。直到业主家所有工序做完，业主一直以色差名义不肯付我瓷砖的尾款，中途我们店有和业主还有包工包料的工头协商，本来想到说业主毕竟是新房子装修，我们打开门来做生意的店家，能让就让一些的，起码是想做个好的口啤的。到2019年十月份时我追帮业主家包工包料的工头尾款时，竟然想一分钱都不给，在万般无奈下，为了保障我金巴利瓷砖店的合法权益，本店向法院起诉了帮业主家包工包料的工头。各位朋友，在我起诉之后，业主找工商找质监，经过权威有关部门的详细调查和取证，觉得我是在合理合法的维权。在这我倒是要问问业主同志！你摸着自已良心说说，帮你家包工包料的工头和你家老公倒底是什么亲人关系？你所上传的照片和我样品以及在你家铺贴好的瓷砖照片真的没被你处理过了吗？我现在展厅内就已经放了一片你家铺贴好的现货，我真诚的欢迎邵武的朋友到本人店上来参观指导，让邵武的朋友们来评评理，到底谁才是孰真孰假。在邵武有和我做过生竟的朋友都知道我金巴利经营宗旨：以诚为本，诚信经营！是我的问题我从来都不推脱，不是我的问题想赖也赖不了！我只能和业主大姐说：你家包工包料的工头，欠债还钱，天经地义。如果真的觉得自己有理，那就一起等到法院来执行的。在这我是真心的感谢我们邵武那么多明事理的朋友，有你们，邵武会越来越好，让那些不讲理又蛮横的人没有容身之处！

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