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“本来这笔钱我都不抱希望了，没欠条、没身份信息、拖了这么久，没想到综治中心真的帮我追回来了，真的太感谢你们了！”10月22日下午，市民汤女士专程来到邵武市综治中心，将一面锦旗送到调解员何燕平手中，由衷感谢工作人员耐心细致、为民解忧，成功帮自己化解一桩积压已久、取证困难的民间借贷纠纷。
9月1日上午，汤女士带着满心无奈来到邵武市综治中心求助。两年前，汤女士出于多年情谊，在朋友资金周转困难时出借现金。因彼此相熟，汤女士没有要求对方出具借条，也未留存借款人详细身份信息。
借款交付后，对方迟迟未按照约定还款。两年来，汤女士多次沟通讨要欠款，对方始终以经济紧张为由百般推脱、一拖再拖。到后期更是电话不接、信息不回，彻底失联。由于没有纸质借条、且缺乏对方完整身份信息，仅有零星聊天记录作为佐证，汤女士一度求助无门。
面对证据单薄、年代较久、维权难度极大的困境，汤女士几乎放弃。她深知，走诉讼程序流程繁琐、耗时耗力、成本较高。一次偶然的机会，汤女士听朋友说起邵武市综治中心可提供便民高效的矛盾纠纷调解服务，无需诉讼、不用反复跑腿，于是抱着试一试的心态前来综治中心求助。
接到诉求后，调解员何燕平第一时间耐心接待汤女士，耐心倾听事情经过，认真梳理现有聊天记录、沟通凭证，全面掌握纠纷原委。在充分安抚当事人焦虑情绪、稳定其心态后，工作人员依托综治调解工作优势，主动联系失联借款人，耐心开展释法说理、情理疏导，向其普及民间借贷相关法律规定、诚信履约的重要意义和欠款不还带来的法律后果。
经调解员多次沟通协调、反复劝解，借款人最终正视自身欠款问题，坦诚说明个人经济困难，表示暂时无法一次性全额还清欠款。在充分兼顾双方实际情况的基础上，调解员促成双方自愿达成分期还款协议。
这起矛盾的顺利调处，凸显出邵武市综治中心矛盾纠纷多元调处便捷高效的优势，也是“平安三率”宣传走深走实的有力体现，充分践行了“把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”的工作要求，解决了群众的操心事、烦心事、揪心事。下一步，邵武市综治中心将持续做好平安建设各项工作，用心用情用力解决好各类民生纠纷，以高质量服务守护民生安宁、筑牢平安邵武坚实根基。
来源:平安邵武
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发表于 2026-10-23 17:22
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